全職員にツイッターのアカウントを配布した：日経ビジネスオンライン
市役所には、様々な部署がある。市民へ伝えることを多く持つ部署と、そうではない部署がある。ツイートしやすい環境と、そうでない環境がある。2010年9月にアカウントを一斉配布された佐賀県武雄市の事務系職員約390名は、最初、誰もが戸惑った。そこで一歩踏み出して、ツイッターを通じてお互いを知り、自分を知ったことで、楽しく、そして市民のためになる仕事に取り組んでいる職員がいる。 武雄市には、営業部がある。その営業部の観光課と、ロケなどの誘致を行う佐賀のがばいばあちゃん課で、大野貴宏さん（ @tko_t_oono ）は働いている。発信情報の多い部署に所属していることもあって、大野さんのつぶやきの数は、全職員の中でもかなり目立つ。 「以前は、インターネットを使って情報発信をしようとすると、担当部署に依頼する必要があり、発信にタイムラグが生じることもありました。ツイッター、特にスマートフォンを使うように
市役所にフェイスブック係ができる：日経ビジネスオンライン
2月7日月曜日、日本ツイッター学会（会長・樋渡啓祐さん、 @hiwa1118 ）の主催するフェイスブック講習会が、佐賀県西部に位置する武雄市の市庁舎で開催された。 講師は、福岡からふじかわようこさん（ @neboichiyouko ）と杉山隆志さん（ @takaflight ）、東京から加藤たけしさん（ @takeshi_kato ）、そしてニューヨークからヒミ＊オカジマさん（ @himiokajima ）。いずれも手弁当での参加だ。聴講者は武雄市内外、佐賀県内外から老若男女約160名が集った。行政色の強いイベントには珍しく、学生の姿も目立ち、会は大いに盛り上がった。 主催者からは、日本フェイスブック学会の設立が宣言された。会長は樋渡さんが兼務する。この樋渡さんは、佐賀県武雄市の市長でもある。 「僕がフェイスブック学会の設立を発表すると、場内は大爆笑でした。ツイッターに続いて『またか』と思
【特集】「Twitterの未来に大いなる期待はありません」～6500人以上のフォロワーを抱えるフジヤカメラ店の場合～
「夕立なう」「夏だぜー♪」「今日のスタッフはみんな健康診断で血を抜かれていますので 生気がないです あしからず」――くだけた口調でおよそ業務とは関係なさそうな内容をつぶやくのは、中野駅北口に店舗を展開する老舗「フジヤカメラ店」。同社がTwitterでつぶやき始めたのは2009年7月。今でこそ、Twitterに取り組む企業は珍しくないが、当時はTwitterアカウントを持つ企業は数えられる程度であった。当初はお店の常連さんがフォローするばかりだったが、親しみのあるくだけた雰囲気がウケて、今では6500人以上ものフォロワーを抱えるまでに成長した。 Twitter上の自己紹介にもあるように「長年の信頼と実績を誇る、新品・中古カメラの買取・販売専門店」がTwitterを始めた理由は何だったのか？ また、Twitterを始める前と後では何が変わり、何が変わらないのか？ 株式会社フジヤカメラ店 営業部
【第四回】 企業ツイッター，国内外の活用事例を総まとめ - 販促プロモーション後編 6事例：in the looop：ITmedia オルタナティブ・ブログ
「企業ツイッター総まとめ」の続き記事。今回は｢販促プロモーション系事例」の後編として6事例を紹介したい。 ■ 販促プロモーション - 統合型 来店，集客，商品サービス販売などを主目的とする「販促プロモーション」系のうち，TwitterAPIを利用する，BOTを活用するなど，独自のシステム開発を加えたのが統合型だ。国内，海外の順に事例を紹介していこう。 1．東急ハンズ korekamo 東急ハンズがはじめた商品検索サービス「コレカモネット」は，3月末までの経済産業省が主導する実証実験だ。（ただし実験終了後もサービスは継続中で，さらに機能拡張予定もある） 利用するには，該当サービスでユーザー登録をするか，ツイッターアカウントを持つ必要がある。ツイッターからは，@korekamoあてに欲しい商品の特徴などをツイートだけで，東急ハンズおよび無印良品の商品をデータベース（対象商品数は100万以上）か
【第三回】 企業ツイッター，国内外の活用事例を総まとめ - 販促プロモーション前編 11事例：In the looop：オルタナティブ・ブログ
「企業ツイッター総まとめ」の続き記事。今回は｢販促プロモーション系事例」だ。この分野は17事例あるので2回にわけて，対話・貢献（受動）型の8事例および探索・支援（能動）型の3事例を当記事で，統合型の6事例を次回記事で紹介したい。 ■ 販促プロモーション - 対話・貢献型 主として営業，営業推進，マーケティング部門が担当する。顧客に自社商品やイベントなどを案内し，セールス誘引ツールとして活用する方法だ。このタイプの主目的は，来店，集客，商品サービスの販売だ。ただし単純な告知ツールとしての活用は失敗に終わることが多い。では順に事例を紹介していこう。 1．無印良品 muji_net 最近の販促プロモーション活用事例として，まず無印良品の「フォロワー15000人記念セール」をあげたい。午前11時から15時までのわずか4時間で，600人が限定セール商品を購入し，フォロワーも1000人以上増加する大き
【第一回】 企業ツイッター，国内外の活用事例を総まとめ：In the looop：オルタナティブ・ブログ
企業におけるツイッター活用がいよいよ本格的になってきた。 フォーチュン100社中，65社がツイッター・アカウントの運用を開始したとの調査報告があったが，日本でもいよいよ先進企業による実験的アプローチが本格化してきた。当記事では，ここに来て急増している国内事例も含め，現時点でのツイッター事例総まとめを試みたい。 ■企業ツイッターの分類基準について 事例をまとめるにあたって，「ツイッター活用の目的」と「ツイッター活用ステップ」でマトリクス化してみた。まず簡単にその分類を説明したい。 ツイッター活用の目的は４パターンに分類した。 １．対話型エンゲージメント 主として広報部門が担当する。顧客との対話交流に主眼をおくブランディングツールとしての活用法だ。このタイプの主目的は，顧客とのエンゲージメントを深めることにある。 ２．販促プロモーション 主として営業，営業推進，マーケティング部門が担当する。顧
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