レジ係のインターフェースはこれでどうですか
ずいぶん前にはまちちゃんが書いていた コンビニのレシートが邪魔でいやだという件に関して。 レジ係のインターフェース – ぼくはまちちゃん！(Hatena) レシートいりませんから。の一言ですむよね。 でも、毎回毎回、一年間に365回も、最良のタイミングを見計らって それを言うことを繰り返すことを考えると、やっぱりそれも残念なんだ。 確かにレシートなんて必要ないという人にとっては 毎回「いりません」というのも 毎回ゴミ箱を探してしまうのも厄介だろう。 ただ、 レジ係のインターフェース – ぼくはまちちゃん！(Hatena) だから、ぼくは、思うんだ。 すべてのコンビニは、レジの前に 「レシートが必要な場合、お申し付けください」って書いておけばいいのにね、って。 というふうにすると逆に レシートを受け取りたいと思っている人の手間が増えてしまう。 ちゃんとお小遣い帳をつけてるような立派な人は レ
ちょっとしたものの言い方でずいぶん印象が違う
近所にミスタードーナツがあった。 「あった」というのは 営業をやめてしまったからなのだが、 店員さんの感じもよくてなかなか良い店だった。 そのお店で ちょっとしたものの言い方に感心したことがある。 ミスタードーナツでは コーヒーがおかわり自由となっている。 隣の席にいた男性が 店員さんにおかわりを頼んだ時のこと。 それを引き受けた店員さんは いったんカウンターの向こうへ行き、 そのまま帰ってきてこう言った。 「淹れたてをお持ちいたしますので、しばらくお待ちください。」 これはなかなか良い表現だと思う。 もちろん 「いま淹れてますので、しばらくお待ちください。」 でもまったく問題はない。 しかしこれだとお客さんにとっては 「今はないからちょっと待たないといけない」 という意味になる。 別に不快な出来事ではないが、 そこにはネガティブな要素しかない。 ところが「淹れたてをお持ちいたしますので」
店員さんに話しかけられるのが苦手な人が覚えておくといい2つの決まり文句
服を売っている店などに行って 店員さんに話しかけられるのが苦手という人は結構多い。 そういう場合は、 2つほど決まり文句を言えるようになっておくと 気が楽なんじゃないかなと思っているので書いてみます。 店員さんに話しかけられたとき 「何かお探しですか」とか 「それよく出てるんですよー」とか 店員さんに話しかけられると もう何かお話しないといけないような気がするとか 買え買えプレッシャーを感じてしまうとかいう場合。 「ちょっと見せてください。」 でいい。 「ちょっと見せてください」と言えば 「お店に置いてあるものを見たいけど、 店員さんとお話する気はないので そっとしておいてください。」 という意味です。 お店の人はちゃんとわかってます。 何も買わずにお店を去るとき 何も買わずに帰ると 「買わねえのかよ」と思われそうだとか そこまでは考えないでも、 黙って立ち去るのは何かやだとかいう場合。
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