ちょっとしたものの言い方でずいぶん印象が違う

近所にミスタードーナツがあった。 「あった」というのは 営業をやめてしまったからなのだが、 店員さんの感じもよくてなかなか良い店だった。 そのお店で ちょっとしたものの言い方に感心したことがある。 ミスタードーナツでは コーヒーがおかわり自由となっている。 隣の席にいた男性が 店員さんにおかわりを頼んだ時のこと。 それを引き受けた店員さんは いったんカウンターの向こうへ行き、 そのまま帰ってきてこう言った。 「淹れたてをお持ちいたしますので、しばらくお待ちください。」 これはなかなか良い表現だと思う。 もちろん 「いま淹れてますので、しばらくお待ちください。」 でもまったく問題はない。 しかしこれだとお客さんにとっては 「今はないからちょっと待たないといけない」 という意味になる。 別に不快な出来事ではないが、 そこにはネガティブな要素しかない。 ところが「淹れたてをお持ちいたしますので」

[takuno]

「淹れたてをお持ちいたしますので、しばらくお待ちください。」

[tora_17]

声に出して読みたい言い訳。

[kobeni_08]

指導する時に「●●ってするとダメだと思う」ではなく「●●にした方がいいと思う」と言うだけで、同じこと言うにしても伝わり方ぜんぜん違うと思ってる

[angmar]

そしてこうした全ての「ちょっとした思いやり」コストが、日本のサービス業全般に要求される閾値を上げ続けていくわけだ。

[WinterMute]

富士そばのマニュアルにも書いておくべきだな！

[kagakaoru]

「淹れたてをお持ちいたしますので、しばらくお待ちください。」こういうのいいな

[satmat]

コーヒーのおかわりで「いれたてをお持ちしますので」→ちょっと待てば淹れたてのが来る。という言い方になる。

[nilab]

ちょっとしたものの言い方でずいぶん印象が違う - 頭ん中 : 「いま淹れてますので、しばらくお待ちください。」→「淹れたてをお持ちいたしますので、しばらくお待ちください。」

[blueribbon]

「淹れたてをお持ちいたしますので、しばらくお待ちください。」

[RPM]

「コーヒーサーバが空だ。すぐには出せない。君の年収分を賭けてもいい」とか言ってしまうと反感を買うという話。

[kurokuragawa]

可愛い女子高生バイトさんが「べ…　べつにあなたのためにわざわざ淹れるんじゃないんだからね！」と言ってくれたら完璧

[fk_2000]

気持ちがふわっとしたのでブクマ

[kaitoster]

これは面白い。心に余裕がなくなってきた時代だからこそ、言葉の大切さが身にしみます。

[bunoum]

地下鉄乗務員のタバコでボヤが起きた件。162人の乗務員の違反が見つかった、というととても悪い感じだが、162人の乗務員が正直に申し出たというと、落とした吸殻に加えて金の吸殻と銀の吸殻もあげちゃいたくなるね。