An Extended Search Trek by Jakob Nielsen on April 11, 2011 日本語版2011年5月12日公開 (2011年4月のJakob Nielsenの「不適切な調査スキルがユーザーの問題解決を抑制する」に関するコラムへの補足記事) オーストラリアで最近実施したユーザー調査で、我々はあるユーザーに世界一人口の多い都市を見つけるように依頼した。そのユーザーがたどった22回のページビューの過程は以下のようなものだった: google.com.auに行った。 “city with greatest population”(人口が最大の都市)を検索した。 GoogleのSERP(検索エンジン結果ページ)で、彼女は最初の7件のヒットのタイトルと要約、URL欄のサイト名を読んで検討した。 それから、5番目にヒットしたWorldAtlas.comを選択した。