楽天グループは12日、同社が保有する食品スーパー大手の西友ホールディングス(HD)株20%を米投資ファンドのKKRに売却すると発表した。売却は5月31日付で金額は約220億円。KKRの西友株の保有比率は議決権ベースでこれまでの65%から85%に上がる。楽天グループは西友との資本関係見直しで事業
総務省は格安スマートフォン(スマホ)の普及を後押しする。事業者によってばらつきの大きい通信速度を、2017年度にも開示するよう求める。利用者が通信速度と料金を比べて事業者を選べるようにし、大手携帯会社から乗り換えるメリットとデメリットが一目でわかるようにする。透明な競争環境を整え、利用者が格安スマホを選びやすくする。格安スマホの事業者はNTTドコモなど大手3社から回線を借りて運営している。通信
スーパーの業界団体、日本スーパーマーケット協会(東京・中央)は30日、独自の電子マネー「JSAマネー(仮称)」を発行すると発表した。加盟企業中心に導入を呼びかけ、来春をメドに運用を始める。2~3年後に導入企業の合計売上高を1兆円にすることを目指す。電子マネーの
経済産業省はクレジットカード会社に対し、加盟店が販売する商品や手法などを把握することを義務づける。これまで法律による規制はなかったが、悪質業者による詐欺被害の増加を受け、カード会社が加盟店と契約する段階で選別する仕組みを導入する。カード番号の流出を防ぐ対策も強化し、安心してカードを使える環境を整える。25日に開く審議会で実態把握を義務づける方向性を示す。来年の通常国会に割賦販売法改正案を提出し
東京・銀座の和食店、がんこ銀座四丁目店。街の喧騒から隔離されたくつろぎ空間は、商談の場としても人気が高い。ここが、過去数回にわたり科学的・工学的アプローチによる「おもてなし研究のフィールド」になった。顧客が望む十分な接客ができているのか。それをつかむため"仲居さん"にセンサーを付け、行動を分析。おもてなしのレベルを高め、夜間の注文件数を4割伸ばすことに成功した。サービス業では、顧客の評価に直結
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