信用情報で重大事故が発覚 ソフトバンク対応のお粗末
Close-Up Enterprise 日々刻々、変化を続ける企業の経営環境。変化の中で各企業が模索する経営戦略とは何か?『週刊ダイヤモンド』編集部が徹底取材します。 バックナンバー一覧 ソフトバンクの信頼を根底から揺るがしかねない事態が起きている。顧客の信用情報を誤って登録し、その対応のお粗末ぶりが怒りを招いているのだ。急成長した組織の脆さが露呈した格好だ。 埼玉県に住む、20代の契約社員の女性は怒りに声を震わせた。 「ソフトバンクにはきちんとお金を払っていたのに、なぜ滞納者としてブラックリストに入れられたのか。ごめんなさいでは済まされない」 ソフトバンク契約者の彼女にいったい何が起きたのか。事の発端は今年3月にまでさかのぼる。 女性は、即日発行のクレジットカードを作成しようとしたが、その審査に落ちてしまった。これまでクレジットカードの滞納も、ローンの利用もない。しかも、職場の同僚は保有
週刊ダイヤモンド今週号より～信用情報で重大事故が発覚、ソフトバンク対応のお粗末 | 財経新聞
*08:03JST 週刊ダイヤモンド今週号より～信用情報で重大事故が発覚、ソフトバンク対応のお粗末 ソフトバンク<9984>の信頼を揺るがしかねない事態が起きています。顧客の信用情報を誤って登録し、その対応のお粗末ぶりが怒りを招いており、急成長した組織の脆さが露呈した格好となってしまっているようです。 「ソフトバンクにはきちんとお金を払っていたのに、なぜ滞納者としてブラックリストに入れられたのか。ごめんなさいでは済まされない」、ソフトバンク契約者の女性が怒りに声を震わせています。即日発行のクレジットカードを作成しようとしたが、理由がわからないまま審査に落ちてしまっていました。こうしたなか、ソフトバンクから1枚の通知が届き、そのなかには、今年2～3月の間に信用情報の誤登録があったと記載されていました。その女性は、料金を支払済みであったものの、「未払い」とされ、ブラックリストに登録されてしまっ
ソフトバンクの“滞納”誤登録で訴訟はできる？--弁護士の見解
ソフトバンクモバイルは、携帯電話の端末代を分割で支払う割賦契約をした一部の顧客において、分割支払金を入金していたにもかかわらず、未入金として信用情報機関に登録していたことを10月1日に発表した。原因は、システムを改修するプログラムを設定する際の人的ミスとしている。 同社は、信用情報機関であるシー・アイ・シー（CIC）および日本信用情報機構に6万3133件の情報を誤登録。このうち1万6827件は、信用情報機関の加盟会員会社とのクレジットカードの申し込みなどの際に、影響が生じた可能性があるという。なお、現在はシステム不具合は修正されており、誤登録された情報も正しい信用情報へと修正されている。 誤登録が発覚したのは顧客からの問い合わせを受けた3月。ソフトバンクは同件について経産省に報告するとともに、誤登録データの精査を社内で進め、影響を受けた可能性のある1万6827件の顧客に8月から連絡をして謝
スマホを契約したらクレジットカード審査に落ちた!?ソフトバンクの信用情報誤登録が社会に投じた波紋
1975年生まれ。慶應義塾大学・大学院（政策・メディア研究科）修了後、三菱総合研究所にて情報通信分野のコンサルティングや国内外の政策調査等に従事。その後2007年に独立し、現在は株式会社企（くわだて）代表として、通信・メディア産業の経営戦略立案や資本政策のアドバイザー業務を行う。16年より慶應大学大学院政策・メディア研究科特任准教授。 スマートフォンの理想と現実 2011年はスマートフォンの普及が本格化する年になる…。業界関係者の誰しもがそう予感していた矢先に発生した東日本大震災は、社会におけるケータイの位置づけを大きく変えた。しかし、スマートフォンの生産に影響が及びつつも、通信事業者各社はその普及を引き続き目指し、消費者もまたそれに呼応している。震災を受けて日本社会自体が変わらなければならない時に、スマホを含むケータイはどんな役割を果たしうるのか。ユーザー意識、端末開発、インフラ動向、ビ
ソフトバンク孫社長が陳謝 信用情報の誤登録問題で - 日本経済新聞
スマートフォン（スマホ）などを分割払いで購入した一部顧客が実際には支払っているのに信用情報機関に「未入金」という誤った情報を登録した問題で7日、ソフトバンクの孫正義社長は「コンピューターシステムの改修に伴うミスで迷惑をかけた」と陳謝した。都内で開催された
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