Appleにあって，ソニーに足りないもの（下） - 日経エレクトロニクス - Tech-On!私がApple社の人間から「User Experience」という言葉を初めて聴いたのは，10年以上も前のことである。当時，同社の副社長の一人だったDonald A. Norman氏の肩書きに，「User Experience Architect」とあった。Norman氏は世界的に著名な認知心理学者であり，使いやすいユーザー・インタフェースの設計手法の大家として，昔も今も知られている（同氏のWWWサイト）。同氏にApple社が与えた使命の一つが，User Experienceという考え方をApple社に根付かせることだった。同氏がApple社を去って，既に何年も経つ。それでも多くのApple社員がこの言葉を口にする事実に，私は同氏の功績を垣間見る。同時に，Apple社がいかに長い時間をかけて使いやすさを重視する文化を育ててきたのかに考えが及ぶ。 「ユーザーに使いやすい製品を作る」とは，今で
