運用サービス力満足度はNECフィールディングが突出，日立電サ/NTT-ME/ゼロックス/IIJが並び2位日経マーケット・アクセスが企業情報システム担当者を対象として，2009年3月調査で国内の主なシステム・インテグレーター（SIer）の「運用サービス力」に対する利用者の満足度を聞いた。毎回，NECフィールディング/日立電子サービス（電サ）/富士通エフサス（Fsas）の3社が数ポイントの僅差で首位を争っていた「運用サービス力」満足度だが，今回有効回答数30以上を得た評価対象企業36社の満足率（算出方法は下記の「■調査概要」参照。36社平均60.5％，前回調査は30社平均63.1％）の首位は，78.9％でNECフィールディング。前回2008年8月調査の74.8％（2位）から約4ポイント上昇した。 2位は前回2008年8月調査で首位（76.6％）の電サが，6.4ポイント・ダウンの70.2％。前回5位（68.4％）から約2ポイント・アップしたNTT-MEが同率の70.2％で2位に並び，前回3位（72
