コンタクトセンター向けのSaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）を手掛けるライトナウ・テクノロジーズは2010年6月15日、一般消費者がモバイル端末で問い合わせを可能にする「RightNow Mobile」を発表した。コンタクトセンター向けスイート「RightNow CX」の新機能として提供する。 RightNow Mobileは、一般消費者がiPhoneやAndroid端末などのスマートフォンやタブレット型端末から、コンタクトセンターにアクセスしたり、FAQを参照したりできるようにするサービス。メールによる質問送信、サポート担当者とのチャット、選択肢に沿った解決策の提示などの機能を備える。北米では5月から提供。日本ではローカライズと検証を経て、8月から提供する予定である。 「モバイル端末が新たなサポートチャネルになることで、導入する企業にとっては、コールセンター業務の効率化を図れる。

2010年06月15日18:16 【速報】アップル、まったく新しいMac miniを発表 カテゴリ アップルは2010年6月15日、デザインを一新した「Mac mini」を発表した。新Mac miniは、グラフィック性能を2倍に高め、新たにHDMIポートおよびSDカードスロットを搭載し、アルミニウムの筐体を採用した。 価格は、6万8,800円。 ■お客様に大いに気に入ってもらえるもの - フィリップ・シラー氏 Appleのワールドワイドプロダクトマーケティング担当シニアバイスプレジデント、フィリップ・シラー氏は、 「なめらかなアルミニウム製のMac miniは、素晴らしい機能、多様な使い方、すぐれた価値をエレガントで驚くほどコンパクトなデザインに詰め込んでいます。2倍に高めたグラフィック性能、HDMIのサポート、そして業界をリードするエネルギー効率を特長とする新しいMac miniは、お客

クックパッド株式会社で開催されたTech Founders Japanというイベントに行ってきました。このイベントは、 ブログOn Off and Beyondの渡辺千賀さん クックパッド代表の佐野陽光さん Foodspotting創業者のAlexa Andrzejewskiさん (@ladylexy) 500 Hats他多数のDave McClureさん 司会が百式の田口元さん という、Webサービスや起業に興味のある人なら話を聴きたいと思うようなすごい顔ぶれのイベントでした。実際、申し込み殺到で、抽選の倍率は4倍もあったのだとか。 田口さんが司会、渡辺さんが通訳、という超豪華布陣で、あとの3人の起業家・投資家のお話を伺い、そのあとクックパッドのキッチンで食事を取りつつ交流タイムという流れでした。 Ustreamの中継もあったし、ツイッターでハッシュタグ#tfj2010 で検索すると参加

「できるポケット+ Evernote 活用編 」、通称「黒本」の見本が届きました。 本をだすのはこれで６回目ということになるのですが、いつもこの最初の一冊が届くのは嬉しいですね。特に今回は（も？）凄まじいスケジュールのなか、魔法のように担当編集者が本を仕上げてゆくのを驚嘆しながらみていたので、いまも手元に本があることがどこか非現実です。 ３月以来、Evernote についてはけっこう本が登場しましたので、他の本との違いを強調して、私の考えた「読み方」をまとめておこうかと思います。 他の Evernote 本とどうちがうの？ Evernote ハンドブックがどちらかというとマニアックな路線に走っているのに対して、今回のこの本はむしろ万人にEvernote を広めるために作ったというつもりでいます。 「Evernote の使い方」「操作の仕方」はすでに前の本でも、他の本でも押さえてありますので

「iPhone 4」ホワイトモデルの発売が、夏後半まで遅れる可能性があるようです。[source: ModMyi.com ] 国内で本日開始される予約はブラックモデルに限定されていますが、海外でもホワイトモデルの予約はができないようです。 米国のiPhoneキャリア・AT&Tの内部文書とされるものによると、 iPhone 4 will only be available in Black at launch. We will only take preorders for iPhone 4 in blak. White will available at a later date. iPhone4の発売日にはブラックのみ提供。事前注文はブラックのみ受付。ホワイトモデルは後日提供。 と、あります。 また、ホワイトモデルは「Available later this summer」とのラベルが付

Twitter Launches "Places" Feature with Foursquare Integration This feature will highlight tweets at a given location. Starting now, Twitter.com desktop and mobile users can tag their tweets with existing Twitter Places and add new Twitter Places, too. Twitter Places can be explored and will reveal a list of recent, public tweets from that location. Twitter will also show you nearby locations and p

元コピーライター・境 治が、焼け跡になりつつあるこの国のクリエイティブ業界で、新たな理念を模索するブログなのだ！ iPadを使っていて、不思議なことがある。 例えばさっき。Twitterで@hhoshibaさんがRSSリーダーアプリのReederを入れてみたとTweetしていた。@m_kanekoさんがこのアプリについてTweetしていた流れで。（このお二人は、２月に書いたこの記事に登場する、ぼくがiPhoneを買うきっかけとなった人びとだ。） ぼくはiPad用のRSSリーダーとしてMobileRSS HDをすでに600円で買って使っていた。それなりに便利なアプリだ。だがこのお二人が名前を挙げたと思うと、Reederも気になり少し調べたら（こういう局面では検索するのね）かなり評価が高い。うーん、としばし悩んだ末、Reederを600円で購入した。 ReederはiPhone版で評価が高かっ

トレンドマイクロは、オンラインストレージおよびファイル同期を提供するHumyoを買収する契約を締結した。 トレンドマイクロはセキュリティ企業として、この買収を顧客に安全なクラウドベースのストレージを提供するための手段であると考えている。Humyoは、ユーザーがPC、Mac、スマートフォンなどインターネット接続されたデバイスからのデータを自動的にバックアップし同期することのできる、オンラインストレージセンターを提供している。 トレンドマイクロは米国時間6月11日、ファイルの保存やアクセスにクラウドを利用するユーザーの増加に伴い、Humyoの統合は、個人や小規模企業顧客のますます高まるデータの安全性に対する要求の実現に役立つだろうと述べた。トレンドマイクロによると、この買収により、Humyoのユーザーも多様なセキュリティオプションや開発中の新しい機能を利用できるようになるという。 英国リーズを

「できるポケット+ Evernote 活用編 」、通称「黒本」の見本が届きました。 本をだすのはこれで６回目ということになるのですが、いつもこの最初の一冊が届くのは嬉しいですね。特に今回は（も？）凄まじいスケジュールのなか、魔法のように担当編集者が本を仕上げてゆくのを驚嘆しながらみていたので、いまも手元に本があることがどこか非現実です。 ３月以来、Evernote についてはけっこう本が登場しましたので、他の本との違いを強調して、私の考えた「読み方」をまとめておこうかと思います。 他の Evernote 本とどうちがうの？ Evernote ハンドブックがどちらかというとマニアックな路線に走っているのに対して、今回のこの本はむしろ万人にEvernote を広めるために作ったというつもりでいます。 「Evernote の使い方」「操作の仕方」はすでに前の本でも、他の本でも押さえてありますので