「無線LANの設定は店頭まで」パスワードを教えない？PCデポの顧客囲い込み手法に厳しい目 | BuzzNews.JP
高齢者などIT知識に乏しい層に対し高額な解約費用が必要な継続サポートプランなどを展開していたとして強い批判を浴びているPCデポがまた新たな話題で注目を集めています。高齢者などIT知識に乏しい層に対し高額な解約費用が必要な継続サポートプランなどを展開していたとして強い批判を浴びているPCデポがまた新たな話題で注目を集めています。 今度は利用者のネット環境の首根っことも言えるWi-FiのパスワードをPCデポ側で保有し利用者には教えず、サービスへの依存度を高めていたのではないかとする指摘。 PCデポで契約した無線LANルーターの利用者がこうした環境による不満を相次いでネットで吐露しているもので、なんと2010年には既に「Wi-Fiのパスワードを顧客に知らせない方針はおかしい」との発言がTwitterから見つかっています。 PCデポでは「無線LANの設定が必要な場合には店頭まで機器を持ってきて
『PCデポにパパ大激怒！』
アメリカンコッカ―・のあんちゃん＆お空の３ワンコ(もん・らん・コロン)元繁殖犬”のあんちゃん” 5歳で我が家にやってきました♪ 天然＆自由人でおちゃめなのあんちゃんと、 お空に旅立った3ワンコ（もん・らん・コロン）が登場します。
PCデポ騒動で考える、法律よりも厳しい社会の目（徳力基彦） - エキスパート - Yahoo!ニュース
PCデポ騒動が始まってから、はやくも2ヶ月近くが経過しようとしています。 騒動はPCデポの業績も直撃していたようで、今週に入って、9月のPCデポの業績が前年同月と比べて23%減少していたことが発表されました。 ■ＰＣデポ、９月売上高23％減 解約料問題響く 騒動の前には1300円を超えている時期もあった株価は、騒動を起点に下がり続けついには500円を割り込む水準にまで下がってしまっていたようです。 今回の業績発表を受けて思ったよりも業績が悪化していなかったとみる投資家が多かったのか、株価は500円台に持ち直してきたようですが、一人のユーザーのクレームから始まった炎上騒動としては、ペヤングの異物混入騒動に並ぶ日本における過去最大級の騒動の一つになっていると言うことができるでしょう。 今回の騒動から私たちは何を学ぶべきなのか、現時点までの経緯を振り返ってみたいと思います。 PCデポ騒動の経緯を
JIJICO「PCデポ炎上問題 労務的な企業のリスク管理のあり方とは？」記事削除までの反応
リンク JIJICO [ジジコ] - 毎朝3分の知恵チャージ 9月24日公開記事についてのお詫び | JIJICO [ジジコ] - 毎朝3分の知恵チャージ 9月24日公開「PCデポ炎上問題 労務的な企業のリスク管理のあり方とは？」の記事において誤りがありました。 「契約者の息子がPCデポの元従業員であった」という部分と「契約者の息子あてにPCデポよりツイ リンク JIJICO [ジジコ] - 毎朝3分の知恵チャージ PCデポ炎上問題 労務的な企業のリスク管理のあり方とは？ | JIJICO [ジジコ] - 毎朝3分の知恵チャージ PCデポが顧客への対応を誤りネット上で炎上しています。労務的な対応の視点から整理すると、在職中の従業員にネット投稿の影響について教育することなどによりリスク管理をすることが重要になると専門家は解説。 リンク archive.is PCデポ炎上問題 労務的な企業のリ
PCデポ炎上問題 労務的な企業のリスク管理のあり方とは？ | JIJICO [ジジコ] - 毎朝3分の知恵チャージ
PCデポが顧客への対応を誤り炎上 株価にも深刻な影響 ピーシーデポコーポレーションのネット被害が深刻なようです。 事の発端は、8月14日に契約者である高齢者の方（80歳代）が同社との契約解約を申し出たところ、約20万円の解約料を請求され、契約者の息子（元従業員の可能性も）が交渉したところ、10万円になり、税込10万8千円を支払わされたというものです。 このことを、契約者の息子がネット上に投稿したことが始まりでした。 twitter上では、この時のレシート明細まで公開されている状況です。 ネット住民は、金額を捉えれば、解約料が高額すぎる、高齢者を食い物にしたなどと炎上に傾いています。 出来事から1か月ほどですが、PCデポの株価は、大変な下落を見せており、売上高も8月は前年同月全店で89.5%の水準にまで減少を強いられました。 PCデポでは、業績原因の一つとして、先の出来事の影響による
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「ＰＣデポ」批判殺到 高齢者に高額解約金 ネットで反響、売上高激減 | 行政・社会,暮らし・文化 | 関連記事 | 佐賀新聞
パソコンなどの販売やサポートなどを手掛けるピーシーデポコーポレーション（ＰＣデポ）が販売手法の見直しを迫られている。ＩＴに弱い高齢者が、中途解約時に高額な解約金を求められた分かりにくいサービス契約に対し、インターネット上で批判が相次いでいるためだ。販売面への悪影響も広がっている。
妹がPCデポでパソコンを買うに至った経緯 | アスペルガーな妻と暮らす
ちなみにこのサービスプラン名は「データプレミアムサービスさんねんMAXエリート for Windows」の「シングルプラン」というものでして、なんでも月額3700円の料金がかかるとか。 しかも驚くことに、上記プランの契約期間が満了してもこのサービスは終了することなく、満了後は自動的に月々3200円のベーシックプランに移行される契約になっていたんです。 こんなサービスが勝手に継続されるなんてどういうことなのか……これがPCデポの阿漕な手口なんでしょうね、きっと。 解りづらいレシート表記 さて、妹はこのパソコンとサービスプランをクレジットカードで購入することになったそうですが、ここでもたくさんの疑問が生じました。 レシートの全体画像を撮り忘れてしまったのですが、まずパソコン本体が1点36000円、その他諸々のサービスプラン(?)が10点付いて合計額が83700円(税込)となっている点が腑に落ち
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インタビューに答えるピーシーデポコーポレ…：インタビューに答える野島社長：時事ドットコム
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