24時間・365日にわたって災害や通信障害情報を届ける一方で、携帯電話の新機種発表に合わせ、Webサイトを大胆に刷新する通信キャリアの公式ホームページ。時間と闘いながら膨大な作業をこなすその運営を行っているのは、意外にもわずかな担当者だ。今年20周年を迎えたNTTドコモ コーポレートサイトの裏側を、3回にわたってレポートする。 多彩な役割を持ち、24時間対応も迫られるNTTドコモ公式サイト NTTドコモをはじめとした携帯キャリアのコーポレートサイトには、さまざまな役割がある。新製品を紹介するカタログとしての機能や料金プランといったサービス情報の掲載はもちろん、会社組織としてIR情報の発信、さらにはオウンドメディアとしての重要性も増している。そして近年、特に活発になっているのが緊急情報の提供機能だ。 悪天候や機器トラブルに起因する通信障害の情報は、即座にサイトに掲載される。また東日本大震災で
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