中原淳(東京大学准教授)のブログです。経営学習論、人的資源開発論。「大人の学びを科学する」をテーマに、「企業・組織における人の学習・成長・コミュニケーション」を研究しています。 先だって、あるレストランに、親戚一同出かけました。 美味しいと評判のレストランだったので、とても愉しみに出かけたのですが、 結論は、 「味はよかった。しかし、接客は身の毛もよだつほど惨かった」(号泣)。 何が惨かったのかは、品が下がるので敢えて口にしませんが、ここ10年のうち「もっとも悪い」というレベルを通り越していました。「接客のレベルが、すごすぎて思わず笑えた」。いうてみれば、「惨い接客大賞」を受賞できるくらいのレベルでした(笑)。ここまでくると、笑えてしまうのが面白いところです。いや、本当に爆笑です(笑)。 悔しいから(わけわからん?)、ひと言だけ言わせてもらうけど、 「ちゃんと、相手の目をみて、話を聴きなさ