｢IT素人｣コミュニケーション改革成功の秘訣 | 日本マイクロソフト | 東洋経済オンライン
法改正やデジタル化の進展、働き方改革など、さまざまな要因によって、組織変革を求められている業界は少なくない。たばこ業界もその1つだろう。企業の先進的な取り組みや専門家へのインタビューを基に、「組織改革を推進・加速させるためにはどうすればよいのか」をひもといていく本連載（全6回）。最終回となる今回は、第5回で登場したカスタマーサクセスマネージャーの支援によってコミュニケーション改革を実現した、業界大手「日本たばこ産業」の取り組みを紹介する。 受動喫煙対策の強化を目的とした健康増進法の改正に伴い、「加熱式たばこ」の存在感が高まっている。販売数量においては、まだまだ紙巻たばこが多いものの、営業担当者の仕事は様変わりしてきている。 紙巻たばこの場合、営業活動はコンビニエンスストアなどの販売店との折衝がメイン。いかに陳列棚の目立つ位置に置いてもらうかなど、販売店へのフォローを通じた売り場づくりが主な
HRzine
HRzine Day（エイチアールジン・デイ）は、人が活き会社が成長する人事のWebマガジン「HRzine」が主催するイベントです。毎回、人事の重要課題を1つテーマに設定し、識者やエキスパードが持つ知見・経験を、参加者のみなさんと共有しています。
教養のない実務家が跋扈する時代を終わらせるべき時 - 風観羽 情報空間を羽のように舞い本質を観る
■ 暴力志向は日本人の国民性？ 前回、日大アメフト事件に言及するにあたり、これが主として今だに残存する『昭和的価値／意識』に起因する問題であることを指摘しておいた。ここでは、昭和といっても、戦後の高度成長期以降の後期～末期の昭和を想定していた。では、その『昭和的価値／意識』は一過性で、ある時期に特徴的なものなのなのかと言えば、そうではない。少なくとも、先の戦争（太平洋戦争／日中戦争）における帝國陸海軍には、いたるところに同様の類型を見つけることができる。そのあたりの事情は、経営学者の野中郁次郎氏らの共著である『失敗の本質―日本軍の組織論的研究』*1 や評論家の山本七平氏の一連の著作に非常にわかりやすくまとめてあるので、是非ご自分であたってみていただきたいし、私のブログでも何度となく取り上げてきたトピックでもあるから興味があれば読んでみて欲しい。 実のところこれは今では比較的よく知られた論点
自分のチームを「自分で組織開発できるリーダー」に育って欲しい!? | 立教大学 経営学部 中原淳研究室 - 大人の学びを科学する | NAKAHARA-LAB.net
昨日の中原ゼミ（学部２年生向けのゼミ）では、「組織開発（Organizational Development）」にとりくみました。ふだんは、人的資源管理の入門書を読んだり、ペアでの研究活動などをしているのですが、昨日は「特別プログラム」ということになります。 ゼミ活動が、ちょうど、夏学期の折り返し地点を過ぎましたので、この機会をもうけました。 今後、さらに力強く走り抜けるために、「組織開発」に取り組んでみたのです。もちろん、取り扱ったのは「自分のゼミのあり方」です。別の言い方でいえば、「自分のゼミ」を対象にして、組織開発がなんたるかを学びながら、そしき開発を実践してみた、ともいえます。 自分のゼミメンバーの「関係の質」や「成果の質」を対象にして、半期の振り返りを行い、今後を構想することに取り組みました。 具体的な手順は下記の通りです。 １．簡単な質問項目からなるサーベイに回答してもらいます
『失敗の科学 失敗から学習する組織、学習できない組織』失敗と、どのように向き合うのか？ ｜今月の「HONZ」推奨翻訳書レビュー2
TOPカルチャー『失敗の科学 失敗から学習する組織、学習できない組織』失敗と、どのように向き合うのか？ ｜今月の「HONZ」推奨翻訳書レビュー2
元リッツ・カールトン日本支社長が考える、｢品格｣の重要性とは？ | ライフハッカー［日本版］
『品格を磨く』（高野登著、ディスカヴァー・トゥエンティワン）は、ザ・リッツ・カールトン・ホテル日本支社長として数々の実績を残してきた人物であり、ベストセラー『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』(かんき出版)を筆頭に多くの著作も残してきた著者による最新刊。 2009年からはホテルマンとしての経験を軸に、学びの場「寺子屋百年塾」をスタートしていますが、本書はそのテーマのひとつである「品格」について、講義録をもとにまとめたものなのだそうです。 さまざまな視点から品格の本質を考えたとき、どうやら言葉と行動がその大きな要素になるということに思い至りました。 組織の一体感は、その構成員がどんな言葉を習慣的に使っているかで決まります。善い言葉が使われている組織には「善の循環」が起きます。悪しき言葉を常習的に使っていると、その組織には「悪の循環」が生まれます。なぜか。 それは言葉が行動を
ザッポスが「管理職のない会社」に挑戦する理由 | 戦略｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
管理職が存在せず、自己管理するチームによって自律している組織がある。最近「ホラクラシー」を導入したザッポスもそれを目指す1社だ。しかし筆者によれば、「リーダーの不在」と「全社員が従う文化の形成・維持」を両立することは非常に困難であるという。 ラルフ・ステイヤーは1980年代の初め、家業であるソーセージ会社ジョンソンヴィルの全従業員に、長文の手紙と200ドルの小切手を送った。彼がCEOに就任して以来、売上高は15倍となり利益は150％増えていた。従業員数も増え続けており、事業地域も拡大中だった。 しかしステイヤーは満足していなかった。製品の品質と従業員の士気が、彼の求めるレベルに達していなかったからだ。ゆえにすべてを変えねばならないと、彼は決断した。 手紙が告げたのは報酬制度の改革だ。それに伴い、全社的にヒエラルキーを撤廃し、自己管理・自己組織化によるチームを導入することも書かれていた。 ス
「成果」とは：コンサルタントが語る組織活性化のポイント：オルタナティブ・ブログ
組織を活性化させていく上で外せないポイントを、企業や組織が抱える問題や課題と照らし合わせて分かりやすく解説します。日々現場でコンサルティングワークに奔走するコンサルタントが、それぞれの得意領域に沿って交代でご紹介します。 マネジメント人材においては、年間1,000回以上は口にすると思われる「成果」という言葉をどのようなモノとしてとらえているでしょうか。 ある方は「売上」「利益」「商品の販売数」「取組みの回数」。また別の方は、「商品の品質」「サービス品質」「業務品質」など。加えて「目標に対する達成度」「お客様の満足度」などをイメージする方もいらっしゃるでしょう。 同じ社内であっても、答えはまちまちなケースも多いものです。 試に、周囲の方に質問をしてみてください。想定以上にばらばらな答えが返ってくるはずです。 これだけ一般語、特に企業内では日常的に用いられている言葉にも関わらず、意外に定義が明
糸井事務所には上司・部下の関係がありません システム思考対談：枝廣淳子×篠田真貴子【中編】 | チームマネジメント｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
『世界はシステムで動く』の訳者・枝廣淳子さんと東京糸井重里事務所CFOの篠田真貴子さんによる対談の2回目。おふたりの対話を通して、システム思考がビジネスでどのように役立つかを探る。（構成：加藤年男、写真：引地信彦） 組織の構造を変えるには2通りのやり方がある 枝廣：子供は生まれながらにしてシステム思考家だという言い方があるんですよ。 篠田：ええ？ そうなんですか。 枝廣：大人になる過程でリニアな考え方を優先するようなしつけや教育を受けることで忘れていくという仮説です。生まれたときはいろいろな物事はつながっていることを直感的に感じていても、結果を出すために直線的な考え方に子供の頃から慣れ親しんでしまうのですね。 でも自然は循環していますから、循環するという考え方のほうが本来自然だと思います。そのなかの一部を取り出しているから直線に見えるだけで、大人のほうが近視眼的なのかもしれません。 篠田：
たった週に1つのミーティングで年間30万時間も失っている | ワークライフバランス｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
チームメンバーや社員一人ひとりの生産性をいかに向上させるか――この問題に悩まないリーダー、マネジャーはいないだろう。それほど喫緊の課題でありながら、なかなかうまくいかないことが多い。それどころか、たった週に一度のミーティングで、総じて企業は30万時間失っているという。 あなたの会社が無駄にしている時間は、どれくらいあるだろうか？ 私が同僚と共にある大企業で使われている時間についてデータを収集したところ、その会社では週に一度行なわれている経営委員会関連のサポートに年間30万時間もの時間が使われていることがわかった。この30万時間がどこへ消えたのか――図を見てほしい。 もちろん、その時間のいくらかは生産的なものであっただろう。しかし、一般的に組織というものは、「社員の時間」という希少な資源の扱いについて著しく無頓着である。HBR2014年5月号掲載の”Your Scarcest Resourc
イノベーションのジレンマを乗り超えるための「哲学」とは？ ほんとうの「哲学」に基づく組織行動入門【最終回】 | イノベーション｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
「ほんとうの『哲学」に基づく組織行動入門」の最終回。「価値の原理」に注目し、組織がなぜイノベーションのジレンマに陥るのか、そのジレンマをどうすれば乗り越えられるのかについて新たな視点を提示する。 「価値」を問い直す 西條 剛央（さいじょう・たけお）。 早稲田大学ビジネススクール客員准教授。2004 年早稲田大学大学院人間科学研究科で博士号（人間科学）取得。2009年より早稲田大学大学院商学研究科ビジネス専攻専任講師、2014年より現職。専門は組織心理学、哲学。2011年、東日本大震災をうけて、独自に体系化した構造構成主義をもとに「ふんばろう東日本支援プロジェクト」を設立、物資支援から重機免許取得といった自立支援まで50以上のプロジェクトからなる日本最大の総合支援組織に育てあげた。2014年、世界的なデジタルメディアのコンペティションである「Prix Ars Electronica」のコミュ
【全文】なぜ組織はムダだらけなのか？複雑な企業を解きほぐす、たった6つのシンプルなルール - U-NOTE[ユーノート] - 仕事を楽しく、毎日をかっこ良く。 -
なぜ、私たちは無駄なく働くことができないのでしょうか？そしてなぜ、私たちはやりがいをもって働けないのでしょうか？驚くことに、どんなに優秀な企業も同様の問題を抱えていると、500以上の会社をコンサルティングしてきたイブ・モリューは語ります。 その原因は、企業の組織運営にありました。今まで有効だと思われていたアプローチはすべて、現代の複雑な企業には効果がないのです。そこで彼が提唱するのは、たった6つのシンプルなルール。いったいどのようなものなのでしょうか。
![【全文】なぜ組織はムダだらけなのか？複雑な企業を解きほぐす、たった6つのシンプルなルール - U-NOTE[ユーノート] - 仕事を楽しく、毎日をかっこ良く。 -](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/e0fdab5e0bdeaaeffdd2f2258dd54a1c586af882/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fimgs.u-note.me%2Fnote%2Fcaption%2F47499030.jpg)
売れる組織の「塊化」戦略：日経ビジネスオンライン
いきなり「塊化（かたまり化）」と題名に付けてしまったが、これは私がこのところ考えていることを表現した造語である。コンサルティングで数多くの企業や組織の現場に足を運んできたが、「組織が塊になっていない」と感じることがあまりにも多い。 私は組織の営業目標を絶対達成させるコンサルティングを実施している。営業現場に入り、その組織を見渡すと、営業部門、営業を支援する営業企画部やマーケティング部、そして経営陣がばらばらに動いていることに気付く。各部門や経営陣を歯車に例えては失礼かもしれないが、それぞれの歯車が勝手に回っていて噛み合っていない。 今回は組織全体を「塊化」し、歯車が噛み合うようにして「売れる組織」へ変貌を遂げるための構想を紹介する。本コラムではこれまで、営業が目標を絶対達成するための「超・行動」を説明してきた。超・行動を後押しするために組織全体の「塊化」が必要ということである。 現場の営業
ガースナー、パルミサーノに受け継がれたＩＢＭイントラネットの知られざる大進化 | 本荘修二の実践講座！ 社員を動かすウェブ | ダイヤモンド・オンライン
情報システムは組織を映し出すと言われたことがあるが、ＩＢＭの場合には経営の変革と密接につながった社内コミュニケーションの進化を見ることができる。 1997年の「ｅ-ビジネス」提唱など、まさにＩＢＭを変えたと言える名経営者ルー・ガースナーがＣＥＯを務めた1993から2002年の間に、ＩＢＭはハードからサービス、ソフト中心のビジネスモデルへと転換した。 2003年からＣＥＯとなったサミュエル・パルミサーノはイノベーションを重視し、個人と組織の活性化を図っている。 では、ＩＢＭの社内コミュニケーションは、こうした経営の変化の中で、どう進化してきたのだろうか。 ●1996-1999年（ガースナー中期） イントラネットの情報発信でコミュニケーションを強化 ハードディスク・ドライブなど主にハードウェア事業を売却し、多くのソフト企業を買収したＩＢＭは、買収企業からの転籍者など社歴の浅い従業
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第10回「ティール組織」時代のマネジメント (3ページ目)：日経ビジネスオンライン
"劣化したオッサン"生み出す日本企業の罪 (1/2)
Amazon.co.jp: マネジメント[エッセンシャル版] - 基本と原則: ピーター・F・ドラッカー (著), 上田惇生 (翻訳): 本![Amazon.co.jp: マネジメント[エッセンシャル版] - 基本と原則: ピーター・F・ドラッカー (著), 上田惇生 (翻訳): 本](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/7745ffe60f06e546fa4c9c825b48b341caa6f473/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fm.media-amazon.com%2Fimages%2FI%2F510YY056KWL._SL500_.jpg)