ポストモーテム会を行って障害対応の改善を図った話 - LIFULL Creators Blog
プロダクトエンジニアリング部の吉田と申します。 普段はRubyやTypeScriptといった言語を使ったサーバサイドエンジニアをしています。 今回、サイトの閲覧障害をきっかけに行ったポストモーテム会が個人的にとても有意義だと感じたので紹介させてください。 障害分析レポートの紹介 弊社では障害が起きた場合、障害分析レポートを書くという決まりがあります。 この障害分析レポートというものは、一般的にはSREの用語でポストモーテムとして知られている障害対応時のことを記録する文書のことです。 弊社では品質管理を行っている部署がテンプレートやフォーマットを整えてくれており、内容としてはオライリーのSRE本の付録Dに記載してある「ポストモーテムの例」にかなり似通った内容です。 かいつまんで紹介すると下記のような内容を記載するものです。 障害の概要 影響範囲 タイムライン 水面下で起きていた問題（根本の問
LIFULLでの1on1: 「特に話したいことはありません」を解決した話 - LIFULL Creators Blog
こんにちは。LIFULLのプロダクトエンジニアリング部の野澤です。エンジニアリングマネージャーをやっています。 LIFULLでは組織構造として部の下に「ユニット」があり、その下に「グループ」がぶら下がっています。 今期からは私はユニット長を拝命し、間接マネジメントを行うようになりました。 マネジメント業務の中でも1on1は部下のモチベーション維持やキャリア形成、戦略理解を促進させるために重要な手法です。 グループ長時代も1on1はやっておりましたが、間接マネジメントをやるにあたり、メンバーからは相談がしにくくなってしまったようで、「特に話したいことはありません」となってしまうことが増えていきました。 そこで改めて1on1を有意義にするためにはどうしたらいいか考えてみました。この記事ではそのための取り組みを紹介できればと思います。 LIFULLでの1on1 1on1は今やいろんな業界や会社で
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