PDCAは「勝手には回らない」――もっともな事実とその理由ITmedia マーケティングの読者であればほぼ全員、「PDCA」という言葉を聞いたことがあるはずです。これはもちろん、「Plan」「Do」「Check」「Action」の略語。むしろ聞き飽きているというのが、多くの人の本音なのではないでしょうか。あるいは、言葉だけはよく耳にするけど、本当のところきちんと意味が分かっていないという人もいるかもしれません。 私も最初はPDCAという考え方に懐疑的でした。PDCAが大切ということはよく耳にするのですが「なぜ大切なのか」というのが自分の中で腹落ちしていなかったためです。しかし、さまざまな企業で分析と改善活動に取り組む中で、見えてきたことが2つあります。 1つは、PDCAを回すのには確実に意味があるということ。そしてもう1つはPDCAは、さまざまな理由から、なかなかうまく回っていないということです。そこで本連載では、以下の内容を全4回紹介していきま
