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－ Best Option for Quality －生活は心地よく暮らすための準備、お手入れの繰り返しで構成されています。ありきたりな日々の営みを楽しむために、流行に流されず、自分の生き方に本当に必要なものを選んで欲しい...そんな思いを込めた名前です。BOQではファッション小物、雑貨、お手入れ用品から暮らしを支える健康志向の食品までシンプルで丁寧な暮らし、愛着に応える品々を取り揃えています。－ 目利きの人を増やして、社会全体の質を向上させたい －品質にこだわれば、快適さと満足が手に入り、日常のなかの本当に大切なことに気づく力も育みます。素材のこと、作り手のこと、その土地の文化、風土や社会背景に思いをはせ自分にとって価値あるものを選りすぐるようになり目利きとなって、自分自身も内面から輝きはじめます。品質の良い品を自分らしく、長く美しく、そして安心して使いたい。そんな目利きのライフスタイル
3カ月で全国1位！ 百発百中で買う気にさせる「ピンポイント・トーク」 (3ページ目)
マニュアルがなく臨機応変に対応 日本有数の繁華街に立地する新宿本店は集客力も桁違いだ。休日ともなると店内がごったがえし、十分な接客ができずに、顧客満足度が下がってしまうこともある。短時間で効率的に接客し、顧客にクロージングしてもらうことが重要なのだ。幸野さんのピンポイント・トークは、それを実現する極意ともいえる。 そんな幸野さんのように、ABCマートの販売員は独学で接客のスキルを磨いていく。ABCマートは、実は必要最低限の接客マニュアルしかつくっていない。 「マニュアルに、接客のノウハウをすべて盛り込むことは難しいからです。接客はあらゆるシーンで臨機応変に対応しないといけません。販売員一人ひとりがノウハウを消化して、自分のものにするしかない。強いていうなら、販売員の模範になる“人づくり”はやっています」 こう説明するのは小野大輔さん。ABCマートの横浜港北・横浜ベイエリアスーパーバイザーと
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