LINE WORKSが企業のセールス活動支援を始めた。国内に9700万人いるLINEユーザーに対し、顧客企業が外部トーク連携やAPI連携することによって、顧客体験（CX）の向上や営業体験（EX）の向上を狙う。 一部の飲食店では既に、LINE上でのセルフ注文システムの活用が進んでいる。こうしたユーザーとのつながりを、LINE WORKS導入企業のCRM（営業支援システム）と連携を実現させるのが狙いだ。これにより、より効率的なユーザーへの情報伝達を目指す。 LINE WORKSは「Sales」と「Technology」を掛け合わせた造語「Sales Tech（セールステック）」事業を、2025年中に本格稼働させる方針を打ち出している。顧客企業の営業DXを推し進めていく構えだ。9月11日に同社が開いた「LINE WORKSのSales Tech事業説明会」では、その新戦略や今後拡大していく事業領

印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます 1890年に伊藤喜商店として創業したオフィス家具メーカーのイトーキは近年、テクノロジーとデザインを掛け合わせたコンセプト「Tech×Design（テックバイデザイン）」のもと、円滑なハイブリッドワークを実現するオフィス家具や、従業員のデータを基にオフィスを改善するソリューションの提供に取り組んでいる。 イトーキは、データ統合基盤「ITOKI OFFICE A/BI」の開発を進めており、2024年初頭の提供を予定している。同基盤は、社員の心身のコンディションに関するデータや、位置情報を基にしたオフィスの利用データを「Google Cloud」上で統合・可視化することで、顧客企業がオフィスの在り方や働き方の改善につなげることを図る。同社はI

新築の女子寮「蔵アパートメント熱海」 デザイナーズ女子寮や初任給アップといった新卒採用強化に向けた取り組みを行う一方で、入社後のスタッフのオペレーション改善にも取り組んでいきます。 「旅館の仕事には、各ポータルサイトからの予約をとりまとめ、自社の予約システムに入力し直す作業があります。古屋旅館ではお客さまのあらゆるニーズに対応するべく宿泊プランが年々複雑化しており、予約システムの入力作業もどんどん煩雑になっていました。こうしたオペレーション負荷を減らすために、全ての入力作業を外部業者と協力してシステム化する事に成功しました」 自社のスタッフの予約入力作業がなくなり月間120時間の労働時間削減につながったということです。 「さらに日頃のスタッフのメンタル状態や、大切な意見を把握するためにITシステムを導入し、全ての面談記録などもクラウドで管理できるようにしました。経営者として耳が痛くなるよう

コンテンツ一元管理・ワークフロー自動化とシステム連携により、 デジタル改革を推進するCSP（Contents Service Platform）*です。 刻々と生み出され利用される多様で大量のコンテンツ。 その管理運用の負荷や、個人・部署の業務の進め方・システムの違いによって、割かれる多くの人手や時間･･･。 そんな障壁を軽々と乗り越えて、コンテンツの一元管理・ワークフローの自動化や、 外部システムとのスムーズな連携により、大幅な業務改善を実現するのが、 リコーのクラウドアプリケーションDocuWare（ドキュウェア）による「RICOH コンテンツ活用＆業務効率化サービス」です。 お客様の業種・業務ごとに最適なソリューションをご提供し、デジタル改革に貢献します。 ＊Contents Service Platform：様々な形式のデジタルコンテンツを統合的に管理し、部署ごとや属人的に偏在する

高齢者人口がピークとなり労働力不足が深刻化する「2040年問題」。民間企業と同じく、自治体も人材不足の課題に直面している。自治体の業務改善に向け、政府は「自治体情報システムの標準化・共通化」を打ち出した。コニカミノルタが開発した「自治体DX支援プラットフォーム」は、自治体業務のデジタル化をサポートするツールとして全国的に注目されている。