Web 2.0導入は『技術』『人』『ビジネス』が揃ってこそ成功する米Gartnerは米国時間5月16日に，Web 2.0の展望に関する調査結果を発表した。Web 2.0は多くの商機を企業にもたらしてくれるが，その可能性を最大限に活用できる企業はほとんどない。2008年まで，Global 1000企業の大半は技術的な側面でWeb 2.0のを急速に導入していく。しかし，社会的側面の対応が遅れるため，事業における成果はなかなか現れないという。 「AjaxやRSSといった技術を製品，プラットフォーム，アプリケーションに追加するのは簡単だが，難しいのは社会的側面だ」（Gartner社バイス・プレジデントのDavid Mitchell Smith氏） Web 2.0は，単に技術を組み合わせたものではなく，社会的特性を持つということを理解する必要がある。具体的には，新たなビジネス・モデル，ユーザーが提供するコンテンツ，ユーザーが生成するメタデータ，より透明な業務プロセ
