サービスマネジメントに知見と自負があるIT部門こそデジタルトランスフォーメーションのリーダーとなる | IT Leaders
IT Leaders トップ ＞ 経営課題一覧 ＞ 事業創出 ＞ Special ＞ サービスマネジメントに知見と自負があるIT部門こそデジタルトランスフォーメーションのリーダーとなる 事業創出 事業創出記事一覧へ [Sponsored] サービスマネジメントに知見と自負があるIT部門こそデジタルトランスフォーメーションのリーダーとなる 2017年4月7日(金) リスト あらゆるビジネスの“サービス化”が進行する中で競争力を際立たせていくには、多彩なサービスをアジャイル（タイムリー且つ的確）に展開していく“Lightspeed Enterprise™”を見据えた変革が強く求められている。そこで不可欠となるのが「サービスマネジメント」の実践であり、そこにおいては、かねてからITサービスマネジメントの取り組みを通じてスキルやノウハウを蓄えてきたIT部門のリーダーシップが期待される。エンタープラ
ServiceNowのMID Serverの仕組み｜林｜note
クラウドソリューションであるServiceNowが企業内部ネットワークと通信するための中継サーバであるMID Serverの仕組みについて解説します。最も重要なことは、発生する通信はMID Server→ServiceNow方向のみで、ServiceNow→MID Serverの(企業側から見た)インバウンド通信は一切発生しないことです。 MID Serverがなぜ必要か - ServiceNowと他システムとの連携のパターンServiceNowではユーザ・組織情報をインポートするための人事システムとの連携や、他システムと連携した自動化ワークフローの実現、ため込んだチケット情報を分析するツールへのデータ連携など、様々な他システム連携が発生します。 他システムとの連携方式はネットワークの観点で次の4種類に分類できます。この分類において、MID Serverが必要となるのは②のServiceN
ServiceNowとElasticsearchを双方向通信で接続する
Elastic Stack（ELK）がオブザーバビリティとセキュリティに使われるようになって数年が経ち、現在ではそれぞれの目的に特化したソリューションが提供されています。しかし、問題を特定したり、根本原因を発見する作業はプロセスの一部にすぎません。日々の業務ワークフローにElastic Stackを統合することで、さまざまな問題をすばやく解決しようと考える組織は少なくありません。典型的なアプローチでは、何らかのチケット発行、あるいはインシデントトラッキングフレームワークとの統合を検討します。たとえばSlackやメールを使っているチームもあれば、ServiceNowやJiraといったツールを利用しているチームもあります。このシリーズ記事は3部構成で、ServiceNowとElasticsearchをセットアップしてインシデント管理を自動化する手順や、Canvas workpadを使ってインシ
開発レスで組織横断可能な業務アプリケーションを迅速に構築、同一プラットフォームで開発から運用までをサポートするNow Platformとは
ServiceNowのプラットフォームは、マルチインスタンスで構成されセキュアで企業のコンプライアンスも確保でき、拡張性のあるクラウドインフラがベースに存在する。そのクラウドインフラの上には、統合データベースやワークフロー、サービスカタログ、開発ツールなどの共通コンポーネントがある。そしてこれら共通コンポーネントを活用して構築された「ITサービス」「セキュリティ」「顧客サービス」「人事サービス」という4つの業務をパッケージ化したSaaSを提供している。 ServiceNowにはもう1つ、業務オペレーションを効率化するアプリケーションを開発するためのApplication PaaS（aPaaS）がある。これは「ServiceNow Now Platform」と呼ばれ、SaaSと同じクラウドインフラをベースとしており、共通コンポーネントを活用した迅速なアプリケーション開発が可能となっている。
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
