帰宅時間が早くなる！トヨタ式「タスク管理」の実践法PCが並ぶ職場で、人どうしの「ヨコの繋がり」が失われている。お互いの仕事が見えず、偏りが生じ、その結果、ムダな時間が費やされる――解決法はないだろうか？ 「今は、夜9時を回ることはない」 タスク管理で、実際に時短を成し遂げた事例があった。改善塾歴3年、ソリューションサービスのオージス総研（大阪府大阪市）開発部門のチームリーダー、漁健弘氏（36歳）はタスクを5分刻みで洗い、顧客からの問い合わせや作業依頼の電話で仕事が中断する点に注目した。執筆を中断された後の筆者のアタマの再起動を想定すると、低スペックを差し引いても時間のロスは小さくない。 「こうした電話を“なくせないか”と考えたんです」（漁氏） 作業依頼が有料であることを顧客に確認。週1回、依頼内容をすべて顧客に上げて共有し、類似の依頼を減らした。直接コスト減に繋がるから、顧客も食い付いてきた。 「なぜその問い合わせをしてきたかを朝会で議論
