Pepys MOONGIFT
シンプルなローカルWiki ごく単機能なローカルWikiアプリケーションです。残念ながら日本語は使えません。 シンプルなローカルWiki ローカルWikiの便利な所は、新規作成したページを保存する手間がない点にあると思う。テキストエディタで保存する際のダイアログや終了する時の確認ダイアログが一番面倒に感じてしまう。 かと言って後で必要な時もある。ローカルWikiを使えば、そんな面倒から開放される。 今回紹介するフリーウェアはPepys、ごくシンプルなローカルWikiエンジンだ。 Pepysは手軽で、動作も軽く申し分ない。唯一、そして最大の欠点は現時点で日本語が使えないと言う点だけだ。書く事はできるのだが、保存された後は読めなくなってしまう。 文字装飾もそれ程多くなく、ヘッダ、ボールド、イタリック、上付き/下付きなどだ。リンクはWikiNameのみサポートなので、その点も解消されると使い勝手
MOONGIFT - OTRS - トラブルチケットの紹介
トラブルを武器にする メールや電話の問い合わせを一元管理。トラブルチケットシステムです。 トラブルを武器にする 組織が大きくなると、依頼ごとも多くなってくる。的確に管理、対応していかなければ抜けが発生したり同様の事例が蓄積されず、ナレッジがたまらない。 こう言った場合に役立つのがトラブルチケットシステムだ。ソフトウェア管理におけるBTSのようなもので、もう少し広範囲に渡って管理できるシステムだ。 今回紹介するオープンソース・ソフトウェアはOTRS、オープンソースのトラブルチケットシステムだ。 トラブルチケットシステムは内部に限らず、外部公開した場合も上手に利用できる。クライアント個別のFAQシステムと言った感じだ。 OTRSではメールでの問い合わせは勿論、電話での問い合わせも管理できる。個別に対応し、類似した質問を検索すればおのずと問題点、解決策が見出せるようになる。 OTRSはPerl+
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