市川市で住民クレームで開園ができない事案が発生しました。 私立保育園:「子供の声うるさい」開園断念 千葉・市川- 毎日新聞http://bit.ly/22pkXlg ネット上でいろんな意見を見ていて、基本的な前提が認識されていないことを感じたので、保育事業者として日々、地域住民の方からのクレームをいただく身としてお答えします。 なお、クレームによって廃園した経験もありますし、パイプ椅子を持った地域の人が怒鳴り込んでくる事案も経験しています。 Q:クレームはどんなものなの?A : 千差万別ですが、理に適った丁寧な御指摘から、パイプ椅子を持って大声を出して喚き散らす男性まで、様々です。 Q : 悪質なものは警察や役所に言えば?A : 警察は「民事不介入」の原則があるので、相当悪質で怪我人が出たり、明確に出るおそれのあるものしか、対応しません。例えば、大声で怒鳴る人や、パイプ椅子を持ってくる人に
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