「フィードフォワード」は2人1組で行う。手順は次のようなものだ。 ITマネージャーがやめるべき20の言動(第3回目のコラムを参照)の中から変えたいと思う言動を一つ選ぶ。例えば、「人を傷つける破壊的コメントをする」など(複数同時に変えることはできない。欲張らず1つに絞る) 1で選んだ言動を改善するためのアイデアをくださいと言う 聞き手は、思いついたアイデアを伝える 話し手はアイデアをメモに取り、「ありがとうございました」と言う(アイデアに対して評価や反論をしたり、感想を述べたりしないこと。ぐっとこらえて「ありがとうございました」とだけ言う) 役割を交代して2から始める ここでのポイントは、4の「ありがとう」を言うことにある。聞き手(アイデアを言う側)は、どんなアイデアを言っても「ありがとう」と言ってもらえる安心感がある。「改善するアイデアをください」と言われたからといって、必ずしも的を射たア
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