ビジネスプロセスのシミュレーションを改善する
Keith Swenson氏は最近ブログでビジネス・プロセス・シミュレーションの便利さについて取り上げた(リンク)。このことはしばしば議論がおこなわれ、その議論には2つの陣営が存在しているという。 シミュレーションに楽観的な側は、対象とするビジネスプロセスが将来どれだけ利用されるかについて細かい情報が得られることをいくぶん期待しすぎているようだ。 楽観的な側は、そのプロセスに関わる人々が何をするかを正確に定量化できると考えます。シミュレーションはそのような情報を与えてくれるかもしれません。しかしそのためには、将来起きるケースと実行にかかる時間の量を正確に定量化し、実行をおこなう労働者について正確なモデルをシミュレータに与えないといけません。このようなことは可能なのは基本的に同質なケースが非常に多くあり、かつ各労働者のスキル、知識、経験の違いが作業の違いを生じないような場合だけでしょう。ただ
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