HDD交換ミス＆バグで4時間ダウンしてしまう「ひかり電話」 ― ＠IT
2007/05/24 NTT東日本、西日本の光IP電話サービス「ひかり電話」が東西間で不通になった5月23日の障害の原因が判明した。障害のきっかけは東西間の通話を中継するサーバのハードディスクドライブの交換。人的ミスとソフトウェアのバグが約4時間の不通を引き起こした。 作業を担当したNTT-MEの担当者が、中継サーバのHDDを交換したのは5月21日深夜から5月22日未明。故障ではなく予防的措置として交換した。その際、作業者が間違ったコマンドパラメータを設定したが、サーバのフェイルセーフ機能が不十分で、誤ったパラメータを受け付けてしまった。さらに、誤ったパラメータでHDDのデータが破壊されるバグがソフトウェアにあり、HDDのデータが一部破壊されてしまった。 この破壊されたデータが23日午前6時25分にサーバのキャッシュメモリに読み出され、サーバの処理が停止。東西間で不通状態になった。本番サー
「OK」と「キャンセル」、どちらが有効か ― ＠IT
ユーザビリティのヒント（最終回） 「OK」と「キャンセル」、どちらが有効か 「情報表現の最適化」 ソシオメディア 上野 学 2006/10/20 デスクトップのメモ帳を新規に開いて、メモを書き、ウィンドウを閉じようとすると、「変更を保存しますか？」というメッセージダイアログが表示されます。ユーザーにしてみれば、「新しいメモをいま書いたところなのに、なぜ『変更』なんだ？」と思うでしょう（本文から） 英語や、日本語の横書きでは、情報は大きく上から下に、左から右に展開していきます。ユーザーは画面（ウィンドウ内）の左上から右下に向かって意識を推移させて、そこで表現されている情報を取得していきます。 実際にはユーザーは、まず画面中央付近に視線をやり、そして全体をざっと見渡してから、重要と思われる個所に注目していくようです。ひとたび内容を読もうとか、入力フィールドを埋めていこうと決めたら、当然、上から
多くのユーザーは一度に1本しかジュースを買わない ― ＠IT
ユーザビリティのヒント（1） 多くのユーザーは 一度に1本しかジュースを買わない 「自動販売機での不要な動作から考える」 ソシオメディア 上野 学 2006/6/2 Webアプリケーションのユーザーインターフェイスデザインに役立つさまざまなTips集。自動販売機でジュースを買うときの不要な動作から考える。（編集部） 今回からはWebアプリケーションのユーザーインターフェイスの続編の「Tips編」として、ウェブアプリケーションのユーザーインターフェイスをデザインするうえで役立つさまざまなヒントを、少し細かな視点から具体的に見ていきます。 複雑な構成物を作り上げるには、基本となるコンセプトやアーキテクチャといった抽象度の高い部分から考えていくトップダウン式のアプローチと、構成要素の細部から考えていくボトムアップ式のアプローチの両方が必要になりますが、前回までの経験則編はどちらかといえばトップダ
「使える、使いやすい、使いたい」と思えるUIとは？ - @IT
最新トレンドやキーワードをわかりやすく解説 WCR Watch ［15］ 「使える、使いやすい、使いたい」 と思えるUIとは？ アドビシステムズ 上条 晃宏 2006/8/31 ここ数年、リッチクライアント技術としてFlashやFlexを採用する例が急速に増加している。この状況の背景としては、アプリケーション開発における“使いやすさ”の実現が重要な要件の1つとして認知されつつあることが挙げられるだろう。 しかし、単にFlash／Flexを使ったからといって使い勝手の良いユーザーインターフェイスができるわけではない。例えば、使いにくかった画面を“そのまま”Flexで置き換えたとしたら、従来からの問題点も再現することになる。これでは改善は望めない。画面設計を行う側にも使いやすさを実現するためのアプローチが求められるだろう。 ここで注目されるのがエクスペリエンスデザイン（XD）だ。エクスペリエン
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