商品が配送中に破損して届いた（メルカリ便） メルカリ 日本最大のフリマサービス
こちらのガイドでは、メルカリ便をご利用の取引で、配送中に商品が破損して到着した場合の対応方法についてご案内いたします。商品到着後の手順（はじめにお読みください）事務局への問い合わせ手順よくある質問商品到着後の手順（はじめにお読みください）メルカリ便の取引で商品が配送中に破損した可能性がある場合、 受取評価はせずに、取引メッセージにて出品者へ届いた商品の破損状況についてお伝えください。取引完了・キャンセルとなった取引は事務局でのサポートが困難です。解決していない状態で、受取評価・キャンセル申請はお控えください。以下の手順を参考に、ご対応ください。購入者：到着した商品の状態を出品者へ伝える出品者：梱包・発送時の状況を購入者へ伝える購入者：到着した商品の情報を事務局へ連絡するいただいた情報をもとに、事務局から配送会社へ調査依頼を行います。調査結果の回答および今後の対応については、改めて事務局から
インターネット消費生活相談利用案内
インターネット消費生活相談利用案内 札幌市消費者センター消費生活相談室では、相談受付時間内に電話や来所が困難な方を対象にインターネット消費生活相談を実施しております。ただし、インターネット消費生活相談は、あくまでも一般的な回答をさせていただくものであり、相談員が解決に向けた具体的で速やかな助言や情報提供、専門機関のご案内などをするためには、詳細な相談内容を直接お聞かせいただくことが必要となります。その際は、電話相談の利用をご検討いただくことをお勧めいたします。なお、電話相談の場合、電話が繋がりにくいときもありますが、時間を置いてから再度おかけ直しください。 事前にご覧ください 消費者トラブルの紹介ページを開設しています。インターネット相談の前に、まずはこちらのページもご覧ください。 インターネット消費生活相談利用にあたってのQ&A （以下の質問1～6すべてに該当する方がご利用いただけます。
消費者相談 （METI/経済産業省）
消費者相談室 消費者相談室では、消費者の方からの経済産業省の所管する法律や製品、役務（サービス）及び消費者取引に関するご相談や情報提供を受け付けています。 消費者の方と事業者との間のトラブルについては、お話を伺った上で、アドバイスをさせていただきます。ご相談には原則電話にてお答えします。メールや文書での回答は行っておりませんので、予めご了承ください。障がい等により電話でのご相談が困難な場合は、個別にご相談に応じますので、消費者相談をお申し込みの際にお申し出ください。 担当職員に対し誹謗、中傷等により相談対応が困難と判断した場合、電話が長時間に及ぶ等職務の妨げとなる場合には、相談対応をお断りする場合があります。予めご了承ください。 ご相談の内容については、個人情報の保護に十分に配慮した上で、消費者安全法に基づく消費者事故等として消費者庁に通知することがあります。予めご了承ください。 当相談室
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