年間2000億円を回収 督促女子に学ぶ「逆ギレ」させず催促するコツ - 日本経済新聞
受話器の向こうで逆ギレする可能性のある客を相手に、支払い延滞金の回収。回収した金額は年間2000億円――。怒りのシャワーを浴びながら、自分の心を守り、成果を出して来た信販会社コールセンターの女性社員に相手を逆ギレさせることなく催促する方法を教えてもらいました。「おまえ、殺すぞ！」。就職氷河期に、新卒で信販会社に入社した榎本まみさんは、支払い延滞顧客に督促を行うコールセンターに配属された。初めて
日本人はスピーキングが苦手 - bluelines
僕のTLの英語教育クラスタが沸き立っていたネタです。 荻上チキ - Session-22 2013年4月3日のPodcast。テーマは『グローバルな人材育成のためには、英語は子どものうちから学ぶべきなのか？』 まずこの問題について、僕の立場を簡単に。僕はこどもの言語獲得を専門とする研究者ですが、幼いこどもには、ことばを獲得する「特殊能力」とでも呼べるようなものがあることを知っています。しかし同時に、その特殊能力には、色々と「発動条件」がかかっているらしい、ということも知っています。こどもがこどもの特殊能力を活かして言語を獲得するためには、それに適した環境が必要です（例えば、その言語に対する一定の接触量）。「適した環境」に関する正しい知見なしに、ただ早く始めればよいというものではありません。そして現状の早期英語教育論は、「ともかく早く始めさえすれば英語ができるようになるんだ」という妄想に基づ
フィリピン嫁は奴隷 - Hagex-day info
こ、これは日本の話かしら… ・【農婦以外は】農家の暗部 part148【売春婦】 723 ：名無しさん＠ＨＯＭＥ：2013/03/23(土) 11:21:06.92 0 10年くらい前の話 母方の地元がまぁよくある膿家地区だったんだが、案の定中年男があぶれてた。 結果フィリピンからお決まりの集団見合い的なイベントをやるという事で、公民館を借りて行うことになった。(集団見合いそのものは出来ないから云々) 公民館は元々母方の実家の建物で、母やその兄弟達が独り立ちしたときに地元に提供したものらしく、何故かその流れで俺含めた親族も手伝わされる事になった。 この時に趣味のゲーム繋がりで盛り上がった人とアドレスを交換した。この人をＡ夫さんとしておく。 結果としては美人も多かったせいか10組近くカップルが出来て皆ホクホクだった。 725 ：名無しさん＠ＨＯＭＥ：2013/03/23(土) 11:50:1
人格否定の使いかた - レジデント初期研修用資料
今日アルバイトの面接に行ってきた という記事の感想。 リンク先冒頭、アルバイトの面接に出向いた作者の人は、面接担当の人から 「なんでもっと頑張らないんだ！？こんな貴重な体験をしてきたのに、もっと能動的に動かないともったいないぞ！」と叱られ、否定され、その割に不思議と、否定を行った面接担当者に親近感を覚えたんだという。 否定の入り口は「取り返しのつかない過去」 面接担当者は冒頭で、まずは作者の話に耳を傾ける。話を十分に聴いてから、「こんなに貴重な経験を積んできたのにそれを生かせないあなたはだめな人間だ」と否定を行使する。 否定というのは強い感情だけれど、初対面の誰かから「お前はだめなやつだ。クズだ」なんて面罵されたところで腹が立つだけで、その人を信頼しようとか、その人の言うことに耳を貸そうという気分にはならない。 否定の感情をぶつけるためには根拠が必要で、根拠は相手の過去にある。否定の対象と
ママ友に急に避けられるようになった - Hagex-day info
って、ことは、奥様方はみなさん2ちゃんねらー！？ ・【窃盗】発見！泥棒〜手癖の悪いママ190 432 ：名無しの心子知らず：2013/03/08(金) 22:49:43.42 ID:0GOnLdrj 泥ママ被害じゃないんだけど 多分私自身が周りから泥ママだと思われているみたい。 ちょっと前からママ友グループに露骨に避けられるようになった。 でも何でそんな露骨に避けられるようになったのか分からなくて、自分が何かしちゃったのかなーって悩んでたけど、つい最近このスレの存在を知ってやっと避けられてる理由が分かった。 434 ：名無しの心子知らず：2013/03/08(金) 22:53:52.04 ID:0GOnLdrj まだ避けられて無かった頃でＡさんの家でママ友達で集まって お茶した日の夜にＡさんからメールが来た。 「泥棒に入られたみたいで、家の物がいくつかとお金もなくなった。 警察に通報しよう
好かれる人のコミュニケーションの３つの特徴 - sadadadの読書日記
スムーズに意思疎通を図るコミュニケーションの重要性については誰もが認識しているところだと思います。しかしながら、このコミュニケーション能力を向上させるにはどのようにしたらよいかと悩んでいる方も多いのではないでしょうか。確かに、コミュニケーションを構成する要素は多分にあり、これをすべて身に付けるとなるとハードルは高いと思います。ですので、コミュニケーション要素を、少しづつでも身につけていくことで徐々に改善することなら、そこまでハードルは高くありません。 コミュニケーション100の法則 作者: 伊藤守出版社/メーカー: ディスカヴァー・トゥエンティワン発売日: 1994/03/31メディア: 単行本（ソフトカバー）購入: 8人 クリック: 298回この商品を含むブログ (4件) を見る １ コミュニケーションの目的 コミュニケーションの目的は『合意』、『共感』です。この２つを見落としてしまって
新たな友人をすぐにつくる方法―過度な情報共有は禁物
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英語力を身につける前に、絶対に身につけておくべき能力とは - 蕎麦屋
こないだ海外旅行に行った時の話。 こう言っては身も蓋もないが、ワタクシそれなりに英語が出来るのでござーます。ヲホホ、インテリゲンチアとでも申すのでしょうか。少なくとも英語しか通じない世界に旅行に行くぐらいでは全く困らないぐらいの。英語エントリで「TOEICテストで○○点を目指す勉強法」の○○点なんてとっくに達成していて全スルー出来るぐらいの！ そんなわけで確かに、今回の旅行でもまったく困らなかった。だがしかし、ただ”困らなかった”だけである。必要なことの情報交換、連絡、伝達なんかは普通に出来ても、なんというか、会話を楽しめていないのだ。会話が出来ていない。 例えば、旅行ガイド(英語スピーカー)との雑談を例にとってみよう。 （日本語に翻訳されています。イメージです） ガイド「そんなわけで、ここの祭壇では家族の安全を祈ったりするのが一般的なんだ！」 嫁「へえ～、貴方は家族が多くていいわね～」
ツイッターとかfacebookって言うんですか？ああいうネットのおままごとをしてる人って本当にキモいですよね
潜むNON BAR @fntof 新人社員（18歳女性）の「ツイッターとかfacebookって言うんですか？ああいうネットのおままごとをしてる人って本当にキモいですよね。20後半になってまでやってる人とか本当にかわいそうになってきますよ。リアルで何も言えてなさそうで」って言ってて、空気が凍りついてワロタ 2013-01-17 15:33:48 潜むNON BAR @fntof そしてそれを「へー、そうなんだ。じゃあ俺みたいにズケズケ言うタイプとああいうキモい人は逆に見えちゃうわけだね？」って聞いて「そうなんですよ～」とかケラケラ笑って更に凍りついてる。これはなかなかに面白い。 2013-01-17 15:37:38
サービス終了のお知らせ - NAVER まとめ
サービス終了のお知らせ NAVERまとめは2020年9月30日をもちましてサービス終了いたしました。 約11年間、NAVERまとめをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございました。
なぜ彼女がモテないのか分かってしまった - My Favorite, Addict and Rhetoric Lovers Only
俺はいま仕事の関係で2個下の後輩の女の子とべったり一緒にいる。んで、元々そいつとは仲がいい。 容姿はまぁヒドイ感じなんだけど、人懐っこくて後輩としてすごくかわいらしい。実際に年上を中心にかわいがられている。俺のことも慕っていて、「かまってちゃんなのがうぜーな」と思いながらも好意的に接してた。でもプライベートの話を聞くと全然モテないっぽい。 なんでだろう？というのがここ最近で分かった。 とにかく人のことが見えていない。人と一緒に仕事をするときの基本としては歩調を合わせるというのが大前提だ。そうでないのであれば引っ張っていくのが原則。彼女の場合はマイペース。マイペースは良いことだけど、そのマイペースっぷりが一人でやってるときと変わらない。相手の調子を狂わせてることに気づいていないのだ。 仕事において「出来る奴」というのは往々にして一緒にいる奴が何をしようとしているのかをまず察知する。そしてその
オードリー・若林「評論家きどりばかりのツイッター」
2012年11月17日放送の「オードリーのオールナイトニッポン(ANN)」にて、ツイッターでツイートされる内容についての最近の傾向について語っていた。 若林「『たりないふたり』やってたでしょ？」 春日「うん」 若林「あの時、ツイッターやってたんですよ。それで、一般の人からリプライがくるんですよ。一般の人からの意見というか、感想がくるんですよ。番組に対する」 春日「あぁ」 若林「一番、リプライの数が多くなるのが、俺の誤字脱字なんですよね」 春日「この字が間違ってましたよ、みたいな指摘ね」 若林「番組おもしろかったですっていう感想の8倍はくるね」 春日「え？(笑)」 若林「もう、恥ずかしいから何も言わずに消すんですよ。本当はそれがいけないらしいんですけどね」 春日「文章を消すのね」 若林「『消しやがって。謝罪もなしに』っていうのが8倍くらいくるの」 春日「へぇ」 若林「不思議だなぁ、とは思って
「面白い人に会いたい」と言って会いに来る人の残念感
タイトルの通りです。 たまに、上記の理由（面白い人、変わった人の話を聞くのが好きだから、等）で会いたいと言ってくる人がいるのですが、そういう人には悪いけど心の中で「あーあ」と思っています。 なぜなら、そういう人の内面には、相手の話を引き出す「問い」がなんにもないから。 もしもその人が自分の中に切実な問いを持っている人間ならば、そんな「面白い人に会いたい」とか言っている余裕なんてない。 ちゃんと自分を見つめて、自分にとって“何が必要か”を把握している人は、その人なりの切実な問いを持っていて、人に会う時、その問いに即した理由をちゃんと述べる。だから、「面白い人に会いたい」とか、絶対言いません。 面白い人や変な人に会いたい、とか言っている人に限って 「自分も変人だ」 と思っていて、 「自分はあなたの魅力が分かる人間だ（だからオレは偉い）」 と、自分を肯定して安心したいがため、「オレってイケてる」
コミュ力のある友人（リア充、彼氏いるのにモテる）に訊いた : 育児板拾い読み
2012年11月10日 カテゴリ一ﾚｽ：生活一ﾚｽ：喪／孤 コミュ力のある友人（リア充、彼氏いるのにモテる）に訊いた 【会話が】コミュ力について7【続かない】kohada.2ch.net/test/read.cgi/wmotenai/1325858028/415 415 彼氏いない歴774年 sage 2012/03/07(水) 03:38:05.63 ID:4YJ9/ssXコミュ力のある友人（リア充、彼氏いるのにモテる）に訊いた。 「あのね、ネガティブなことは言っちゃだめだよ。 『でも』とか『違うんです』とか、笑って言うならいいけど」 「で自分がどう思うのか、どう感じたのか、明るい感情なら素直に出すの」 「なに考えてるか分かんないひとといても困るじゃん、つまんないじゃん」 「でね、話題がなかったら相手の好きなもののことを訊くの。 好きなもののことで不機嫌になるひとはいないでしょ」 「それ
上手な言い方、話し方で、あなたの印象を劇的に改善する１５の方法
言い方、話し方ひとつで、相手があなたに対して受ける印象はガラッとかわります。上手に話す人の言葉には説得力があり、また独特の温かみやポジティブな感情があるので、「聞いていて嫌にならない」ですよね。 一方、「伝わらない話し方」や「他人をイラッ！とさせてしまう物の言い方」などをすれば、信頼や納得を得ることは難しく、それが原因で仕事にも悪影響が出ることもあります。 では、あなたの印象を劇的に変化させるためには、どんな話し方や言い方をすれば良いのか？そこで今日は言葉であなたの印象を改善する、15のポイントについてお伝えします。 好印象を与える言い方・話し方１：相槌（あいづち）のうち方話し方に自信がない方は、まずは「他人の話し方」を参考にするべきです。他人の話し方には、多くの「学べるポイント」が隠されているんです。例えば、「この人のこの言い方は嫌だな…」と思ったら、「自分は気を付けよう」と思う事が大切
「にやける」 ７０％超が誤って使用 NHKニュース
「にやける」ということばを「なよなよとしている」という本来の意味とは違い「薄笑いを浮かべている」と誤って使っている人が７０％を超えていることが、文化庁の調査で分かりました。 調査は、文化庁が日本人の国語に関する意識を調べるため、ことし２月から３月にかけて全国の１６歳以上の男女およそ３５００人を対象に行い、ほぼ６０％に当たる２０００人余りから回答を得ました。 この中で、日常生活でよく使うことばをどういう意味で使っているかを聞いたところ、▽「にやける」を「なよなよとしている」という本来の意味で使っている人は１４．７％にとどまり、「薄笑いを浮かべている」と誤って使っている人が７６．５％に上りました。 また、▽「割愛する」を「惜しいと思うものを手放す」という本来の意味で使っている人は１７．６％で、「不必要なものを切り捨てる」と誤って使っている人が６５．１％だったほか、▽「失笑する」については、「こ
場の空気 - Wikipedia
この記事には複数の問題があります。改善やノートページでの議論にご協力ください。 出典がまったく示されていないか不十分です。内容に関する文献や情報源が必要です。（2020年5月） 独自研究が含まれているおそれがあります。（2020年5月） 出典検索?: "場の空気" – ニュース · 書籍 · スカラー · CiNii · J-STAGE · NDL · dlib.jp · ジャパンサーチ · TWL 場の空気（ばのくうき）とは、日本における、その場の様子や社会的雰囲気を表す言葉[1]。とくにコミュニケーションの場において、対人関係や社会集団の状況における情緒的関係や力関係、利害関係など言語では明示的に表現されていない（もしくは表現が忌避されている）関係性の諸要素のことなどを示す日本語の慣用句である。近年の日本社会においては、いわゆる「KY語」と称する俗語が流行語となって以来、様々な意味を込
夫婦を壊す？！ “産後クライシス” ｜ＮＨＫ あさイチ
専門家ゲスト：渥美由喜さん（東レ経営研究所 ダイバーシティ＆ワークライフバランス研究部長）、荒木次也さん（ＮＰＯ法人 ファミリーカウンセリングサービス 主任カウンセラー） ゲスト：室井佑月さん（作家）、くわばたりえさん（タレント） リポーター：松田利仁亜アナウンサー、内田明香記者（生活情報部） 家族にとって幸せなイベントである出産。しかし、昨年、ある民間の調査機関がおよそ３００人に行った調査で、「出産直後から妻の夫への愛情が急速に下がる」という実態が明らかになりました。また、別の研究ではこの期間に生じた不仲はその後の夫婦関係に長く影響するなんてデータも。中には、長年連れ添ったにも関わらず、出産後わずか１年半で離婚に至ってしまう夫婦もいます。実は産後とは夫婦に大きな危機が訪れるタイミングなのです。 こうした問題はこれまで『育児ノイローゼ』『産後ブルー』といった言葉で主に母親たちの問題で
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VIPPERな俺 : 馬鹿と会話しててイライラすること
譲れる欠点、譲れない欠点は？ 「結婚していい」相手の見極め方 - 日本経済新聞
