編集部から：今回は、あどみちゃんのPDCAサイクルのご紹介です。PDCAサイクルとは、計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Act）を循環して行う代表的なマネジメントサイクルです。 本来、PDCAサイクルは生産工程で利用されていましたが、現在では汎用化されて仕事全般で用いられることが多いようです。それにしてもあどみちゃん、自分の頭よりも大きいパフェはいくらなんでも食べすぎだと思いますよ……。 ≫登場人物について読む

ITの進展、情報システム部門の変遷 情報システム部門の役割は、過去のデータプロセッシング──いわゆるEDP部門から電算室を経て、IT部門へと進化してきました。そしていま、経営情報戦略部門へと進化を遂げようとしている（進化しなければならない）のではないかと感じています。単に、エンドユーザー部門から上がってきたビジネス要件をシステム要件に落とし、それをコンピュータ・システムとして製造・保守するだけのシステム部門は、時代に取り残されていくように思うのです。 システム部門の戦略部門化というテーマは、かなり以前からいわれてきていますが、小生は特に最近、それの重要性を感じます。そして、この変化に早期に気付き、組織化を果たした企業が競争優位に立てるのではないかと考えているのです。 誤解がないように申しておきますが、すべての企業にこの考え方が適用できるということを主張するわけではありません。例えば、インタ

PMとコンサルタント育成上の相違 上記のように、PM／コンサルタントともに需要も希望者も多いが、PMはある程度の人数を育成することに成功したが、コンサルタントは十分に育成できていないというのが現状のようだ。 その原因の1つには、職種共通の知識体系・資格の存在がある。 PMはPMBOK（Project Management Body of Knowledge）という標準知識体系があり、これに基づく資格試験としてPMPがある。PMPを取得することでPMとしての知識が身に付いたことが証明される。そのため、SI企業は競ってPMP取得者を増加させるべくPM育成に力を注いでいる。その結果がPMに従事している人数の増加に表れている。 もちろん、知識だけでPMの仕事ができるわけではない。プロジェクトマネジメント上の課題を解決した経験や、交渉力、コミュニケーション能力、リーダーシップなどのヒューマンスキルも

IT人材不足の発生原因 このようなIT人材難は、どうして発生したのでしょうか？ さまざまな要因が考えられるでしょうが、小生はあのバブルのころのIT業界、特にSIerの経営に遠因があると考えています。 小生はちょうどバブルのころ、大手銀行の国際業務企画本部の情報システム部門で大規模なITプロジェクトに参加していました。ユーザー企業にいたので、このころのSIerの台所事情を詳しく知っているわけではありませんが、ユーザー側のプロジェクトマネージャの視点でSIerの動きを考察してみると、次のように推察されます。 SIerにおけるITプロジェクトは、生産工場の組み立てラインのように開発工程を分割（分断）して、各工程に必要な人員を必要な範囲に限定して配置します。人員がそのプロジェクトでの役目を終えれば（プロジェクト全体が終わっていなくても）、次のプロジェクトの同じような工程で同じような仕事をこなします

ディスカッションのテーマ～その3 テーマ（5） 習熟の対象となる項目にはどんなものがあるだろうか。 それらを短期間で習熟させていくためにはどんな方法があるだろか。それぞれの習熟度は、どのようにして観測・測定できるだろうか。習熟のための期間は、どのような考え方で、どのようにスケジュールの計画に反映させているのだろうか。 評価は、いまの状態が続くと、最終結果がどうなるかで判断しよう これは分かっているようで、実際の場では意外とキチンとはされていない。“10日遅れている”という現状だけで済ませてしまっている場合が多い。「完了はいつになるか？」という観点から、現状を見てみる必要がある問題だ。 もし、現時点で予定の速度に戻っていれば、最終時点でも10日の遅れのままになる。じりじり速度が落ちてきているようなら、最終的な遅れはもっと大きくなる。 逆に速度が予定より上がってきているようなら、10日の遅れく

コンサルタントの育成には育成側の勇気が不可欠 では、文化的に育成しにくいコンサルタントを育成するためには、どうすればよいのだろうか？ コンサルタントは中期的な視点に立つと、修羅場を経験させる必要があることは学習経験パターンから明らかだ。一般的に、コンサルタント初心者（コンサルタント候補）は先輩コンサルタントに同行し、議事録を作ったり、指示された資料を作ったりする。そして、次第に仕事の範囲を広げ、先輩コンサルタント同席の下で顧客に対する説明やプレゼンを行ったり、部分的にファシリテーションを担当するようになる。これらは段階的学習パターンである。これでは優秀なコンサルタントは育成できない。 非段階的学習パターンを経験させるには、「このお客さまはあなたのお客さまだ。すべて自分でやりなさい」とゼロから1人でやらせるか、あるいは、いままで誰も経験したことのない分野を、何の助けもなく担当させるしかない。

プロジェクトメンバーがそろう前に行っておく事前準備：ユーザーサイド・プロジェクト推進ガイド（14）（2/2 ページ） 思考とコミュニケーションのベースを整備する 用語辞書を作成する プロジェクト初期において、最も優先度の高い作業は、業務やシステムで使う用語を整理することであり、その成果物は項目の定義リスト（用語辞書）です。 用語辞書については別の機会に取り上げる予定ですが、システムで使う用語を整理することは、無用な誤解やトラブルを防ぐものであり、内部統制の観点からも必要です。 用語辞書はプロジェクトで使うべき用語を限定するものでもあるので、早い段階で速やかに作成しなければなりません。手本となる実際の資料を作るに当たって、実際に現場で使われている用語を洗い出し、整理する作業を同時並行で進めます。 思考ツールを活用する環境を準備する 「ロジックツリー」「KJ法」「QC 7つ道具」などの思考ツー

難しくなった「要求定義」 前回「ユーザー企業にとっての“品質”とは何か？」で、情報システムの“品質”がビジネスの成否を左右すること、情報システムの“品質”は利用者と開発者が一緒になって確保すべきものだということを述べました。 品質管理の考え方（プロセスアプローチ）（注1）に従えば、モノを作るときのいくつもある工程それぞれで品質を確保することが大切です。情報システムの開発プロセスでは、まずは「開発」に先立つ「要求定義」がポイントです。 ところが現在の情報システム開発では「要求定義」が非常に難しいものになっています。これは、情報システムがいまや業務基盤化し、会社にとっての経営戦略そのものとなっており、そのため要求＝業務として実現したいこと──がビジネス上の競争の激しさを反映して多様化・複雑化していることが大きな理由です。 もともと「要求定義」という活動は、“正しい要求がすでに存在している”とい

アプリケーションのイメージを具体的にしていくため、Backlog開発チームが採用したのが、本稿で紹介する「ペルソナ法」だった 前回の記事「自分たちでタスク管理システムを作ろうと思った」では、既製の課題管理ツールを忘れるために、ゼロ・ベースに立ち戻り、プロジェクト管理とは？ 課題管理とは？ を一生懸命に考えた「Backlogの黎明期」について書きました。そして、その内容を「GTD（Getting Things Done）」に例えて説明しました。 しかし、その時点では、まだまだ抽象的過ぎて、アプリケーション自体の具体的なイメージができていませんでした。 そこで、さらに具体的にしていくためにBacklog開発チームが採用したのが、本稿でご紹介する「ペルソナ法」です。 パッケージ製品開発、サービス開発の問題点 ユーザーが明確に分かっているのであれば、そのユーザーに対してお伺いを立てることになるので

前回「エンジニアにとっての本当の『顧客』は誰？！」はFさんを例に、単に活躍するだけでもうまくいかない事例を通して「ステークホルダー」の調整の難しさを考えてみました。 さて、早速前回のWeb投票の 結果（2007年3月5日時点）を簡単に分析してみましょう。 ［質問］ ITプロジェクトの運営・遂行の上で非常に重要なのは？ ■アンケート結果 メンバーのスキル 23人 33.82％ マネージャのスキル 19人 27.94％ 見積もり 13人 19.12％ プロセス 6人 8.82％ 根性 7人 10.29％ まず2位について。やはりプロジェクトの成否において、マネージャのスキルは誰もが重要だと考えています。プロジェクトの遂行に責任を負っているのが「プロジェクトマネージャ」という言葉の意味である以上、最初に「重要な要素」として挙げられるのは理解できます。 例えば、多くの場合システムが「オーダーメイド

オフショア開発に携わってきたものの、これまで中国人と接触したことがない日本人は意外に多いと思います。ただし、今日の話題は、そんな方にも役立つ内容です。なぜなら、日本にいながら、しかもオフショア開発とはまったく無縁の職場であったとしても、ある日突然、外国人従業員があなたの隣に座ってあなたと肩を並べて仕事をするようになるかもしれないからです。 しかも、その外国人従業員は、あなたと同じプロジェクトであなたの直属の部下として一緒に仕事するかもしれません。場合によっては、ある日突然あなたの上司が中国人になるかもしれません。そんな思いで今日の話題をお届けします。 中国人プログラマが会社にとどまる理由は？ 中国ベンダに勤める幹部社員の話を聞くと、中国人若手プログラマが会社を辞める最大の理由は「報酬への不満」です。次に「転職によるキャリア機会の獲得」。そして、「いまの職場ではスキル向上できない」「福利厚生

Wikiは多種多様な個人用途で使われるようになってきているが、企業への普及はなかなか進んでいない。管理やセキュリティ、コンプライアンスをめぐる懸念が背景にある。The Nemertes Research Groupの最近の調査によると、Wikiを利用している企業は37％にとどまっている。 それでも、Wikiを導入している企業のCIOは、さまざまなメリットを見いだしている。例えば、生産性の向上、電子メール利用の減少、会議の削減、知識共有の向上などだ。 「Wikiはわれわれにとって掛け替えのないツールとなっている」とIves GroupのCIO、テッド・ターナー氏は語る。同社は市場分析、デューデリジェンス、リスク評価情報といったサービスを提供している。「われわれは小規模だが成長企業で、社員の半数はリモート勤務だ。このため、インテリジェントコラボレーションが欠かせない」 ターナー氏によると、Iv

英ブリストル大学からスピンアウトした英Revolymerは9月14日、かんだ後でもべたべたくっつかない「Clean Gum」の開発に成功したと発表した。靴や衣類、道路や髪についても簡単に取ることができ、水で分解されるという。 同社は地元市議会の協力を得て、歩道での実験を行った。2回の実験では、一般に売られているガムを4回歩道にはり付けたところ、3回ははり付いたままとれなかった。一方Revolymerのガムは、はり付けてから24時間以内では自然にはがれたという。 ブリストル大学教授でRevolymerの最高科学責任者（Chief Scientific Officer）を務めるテレンス・コスグローブ教授によれば、両親媒性ポリマーをガムに加えることで、かんで捨てられたガムの界面特性を変化させ、粘着性を少なくさせる技術を応用しているという。 同社は2008年の製品化を計画している。英国では廃棄され

システム管理の標準化団体であるDistributed Management Task Force（DMTF）は，サーバー・ハードウエア管理標準の新版「Systems Management Architecture for Server Hardware（SMASH 2.0）Initiative」を公開した。DMTFが米国時間9月13日に明らかにしたもの。 SMASHは，サーバーのベンダーやOSに依存することなくハードウエアの管理を実行可能とする標準規格。既存のSMASH 1.0は，コマンド・ライン・インタフェースで管理作業を行っていた。新版はプログラム機能を付加するとともに，Webサービスやセキュリティ・プロトコルに対応した。 DMTFの既存技術であるITシステム管理用Webサービス仕様「Web Services for Management（WS-Management）」や分散型コンピュ

日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に行った2007年7月調査では，ITベンダーとシステム・インテグレーター（SIer）の主要企業各68社について，「強い存在感がある」「会社に勢いがある」と感じるかを聞いた（「ベンダー」編は昨日9月13日付けの記事を参照）。その結果，有効回答数30票以上を得たSIer34社の中で，「存在感」のトップは業界最大手のNTTデータの4連覇を野村総合研究所（NRI）が阻止。しかし「勢い」では，そのNTTデータが急浮上して，初回2006年10月調査以来のトップに返り咲いた。 横軸の「存在感」の上位は，NRI（53.1％），NTTデータ（50.0％），日本アイ・ビー・エム・サービス（ISC-J，49.0％），富士ゼロックス（47.4％）。NTTデータは同じ基準で集計した前回2007年4月調査より0.

なぜ、ITエンジニアの頭脳は疲労するのか：ITアーキテクトが見た、現場のメンタルヘルス（1）（2/2 ページ） 外国人エンジニアに仕事を取られる？ ITの仕事を支えているのは、もちろんコンピュータです。コンピュータ技術は、世界中の専門家が英知を尽くして築き上げてきたものです。「ITの世界では、世界のITエンジニアと一緒に仕事ができる」。そんな思いを持ってこの業界に入ってくる人も多いでしょう。しかし最近、こんな人たちが私のオフィスを訪れます。 「自分の仕事が外国人に取られてしまうようで、怖い」 「私は、英語が嫌いだ」 グローバル化の波が押し寄せ、中国やインドのITエンジニアが日本人の仕事を奪い取っていく状況が思い浮かびます。 しかし驚くのは、こういう言葉を発する人たちに技術力がないかというと、決してそうではないことです。じっくり話を聞いてみると、その人たちにはコンピュータの知識も技術もある。

To beビジネス分析モデルの作成 前ページではビジネスユースケースとビジネスワークフローをAs isモデルからTo beモデルへと洗練させてきましたが、今度はこれらをさらにビジネス分析モデルに落としていきます。 ビジネス分析モデルは本来、ビジネスモデルから有効なシステム化の範囲を切り出すために効果を発揮します。しかし、ビジネスの静的な構造と動的な振る舞いを定義することで、ビジネスの問題点を浮き彫りにすることができるため、ビジネスの改善にも有効に使うことができます。 ビジネス分析モデル： 洋菓子を作成する まずは、先ほどビジネスワークフローを洗練させた「洋菓子を作成する」のビジネス分析モデルを見てみましょう。以下が、「洋菓子を作成する」のTo beなビジネス分析シーケンス図になります。 このビジネス分析シーケンス図は、営業日の開始時に製造計画に従って、レシピを基に材料を用意して洋菓子を製造

アイデアマンズ、アイラボ、ゴーガ、リネン、ロケージングの5社は9月14日、位置情報活用サイトを連携させるGISアプリケーションゲートウェイサービス（以下GISGW）の運用を開始した。 GISGWは、GPS対応携帯サイトなどのGISサイトで利用した位置情報活用を、別のサイトでも利用できるようにするサービス。GISGWを通じてやりとりされるのは、緯度経度、取得時刻、取得手段、測地系、リンク元、リンク先、端末ID、ユーザーID、キーワードなどの情報。受け渡す情報はリンク元サイトが決め、それらの情報を信頼するかどうか、どのように活用するかはリンク先サイトが決定するという。 GISGWは、賛同企業の有志からなる「GISGW研究会」が運営しており、主旨に賛同すれば誰でも参加できる。現在は携帯サイトのみの対応だが、今後はPCやPDAにも対象を広げていく予定だ。

最近、またWeb OSは可能性があるんじゃないかと思えてきた。しかしそのためにはOS側の力も必要だ。つまり現況のような立ち上がりも遅いOSではなく、ブラウザしか動かないOS（その代わり高速で立ち上がるもの）があればいいのではないだろうか。 そうなればWeb OSの重要性があがってくる。そんなWeb OSの一つを紹介しよう。 今回紹介するオープンソース・ソフトウェアはZero Kelvin Desktop、Java製のWeb OSだ。 Zero Kelvin DesktopはTomcatを内包した形で提供されている。WindowsでJDKが入っていればバッチファイルを起動するだけで利用できる。 シンプルな画面構成が印象的だ。だが、個人的にはこれで良いのではないかと思う。Web OSではOSをWeb化させる事、つまりいかにOSのウィンドウシステムを実現するかが重視されがちだが、それではあまり意