セールスフォースとTwitterが提携、つぶやき4億件を企業が活用
米salesforce.comの日本法人セールスフォース・ドットコム（東京都港区）は2012年6月18日、米Twitter社と提携し、Twitter上の書き込みを分析して顧客対応に生かせるようにする仕組みの提供で合意したと発表した。 米Twitterは、公開されている1日当たり4億件以上のツイート（短文の書き込み・つぶやき）のデータを法人向けにリアルタイムで提供するサービス「Twitter Firehose」を既に実施している。今回の提携によって、セールスフォースのマーケティング支援ソフトウエア「salesforce Radian6」のユーザーは新たに、Twitter Firehoseを通じて公開ツイートデータを取得・分析し、活用できるようになる。 一般消費者向けに事業を展開する企業がこれらの仕組みを利用すれば、自社ブランドに関してインターネット上でどのようなコミュニケーションが行われてい
アサヒグループが中国拠点にクラウド導入、ITコスト75％削減
アサヒグループホールディングスは2011年8月29日、営業情報を「見える化」する機能を備えたクラウドを中国拠点に導入、同年9月から本格的に利用を始めると発表した。クラウドを利用することで、自社でシステムを構築した場合と比較して、運用費を含むITコストを75％削減できる見込みだ。 新システムでは、上海、深セン、大連にある営業拠点の情報を見える化する。米セールスフォース・ドットコムの「Force.com」と富士通が提供する「SAP BusinessObjects BI OnDemand」を組み合わせて導入。Force.comに顧客情報や販売実績などを蓄積したうえで、BI OnDemandで分析する。システム構築は富士通が担当した。 同システムの導入で、情報共有や分析の強化はもとより、属人的だった業務の標準化や、本社が現地の営業情報を地域や業態別にリアルタイムに参照できるようになる。システム構築
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