Introducing AWS Chatbot: ChatOps for AWS | Amazon Web Services
AWS DevOps Blog Introducing AWS Chatbot: ChatOps for AWS **This post was written while AWS Chatbot was still in beta. AWS Chatbot is now generally available. The information contained within this post is still relevant and helpful.** DevOps teams widely use chat rooms as communications hubs where team members interact—both with one another and with the systems that they operate. Bots help facilita
freeeのChatbotが問い合わせの4割近くを解決できるようになるまで - freee Developers Hub
はじめまして、freee FastestCustomerSupportチームに所属しています、浅越（あさこし）です。社内ではこっしー/kossyと呼ばれています。特技は身長です。 この記事は freee Developers Advent Calendar の16日目です。 突然ですが、会計freeeではプロダクト内で自動応答システム、いわゆるChatbotなサポートを提供しており、ユーザーの皆様からのお問合せに24時間回答ができるようにしています。 2017年1月に公開してから約1年になり、チャットサポートにお問い合わせいただく数と比較して4割近くの対応が完結できている計算になっています。 freeeのカスタマーサポートチームはユーザー皆様の対応以外にもいろんな分野の業務を担えるように日々取り組んでおり、その一環でこちらの導入や運用も担当をしてきました。今日はその経緯やこれまで感じたとこ
チャットボットのUX：価値ある会話デザインの方法
Jenniferは、UX戦略、研究、およびデザインの取り組みを15年間にわたって行ってきました。ユーザーを楽しませる、より強いブランドを構築しています。 。 チャットボットはすべて同じではありません。では、チャットボットの良し悪しを決めるものは何でしょうか。 良いチャットボットとは、ユーザーがより効率的に何かを達成できるようにしてくれるものです。中でも優れたものは、チャット体験自体を楽しくしてくれます。一方で悪いボットは、ユーザーの時間を無駄にしたり、意味が通らない返答をしたり、ユーザーをイライラさせたりして、離脱率を高めてしまう可能性があります。 誰も好んで悪いチャットボットを作ろうとはしません。しかし、過去にチャットボットをデザインした経験がないと、開発の大変さに気づかなかったり、あるいは技術がすべてだと思ってしまっているかもしれません。その結果、ユーザー体験を向上するどころか、損ねる
人工知能応対型チャットBOTによる三菱東京UFJ銀行API接続を実現
三菱東京UFJ銀行で提供されている取引確認用のAPIへの接続を行う事により、会話と並行して入金の確認を実施する事でチャットBOT内での会話と並行して入金処理を行い会話のやり取りによる契約処理や注文処理などが可能となります。 人工知能を使ったアプリケーションの設計、開発を行う株式会社BRAIN（本店：大阪市中央区 代表取締役 大田 真也）は、人工知能を使ったマルチコミュニケーションプラットフォーム「SMART INTELLIGENCE NETWORK（以下、同サービス）」を提供する。同サービスでは、103ヶ国語のリアルタイム翻訳機能や画像判定機能を備えたチャットBOTシステムで、通信環境や利用環境にとらわれることが無いサービスを展開している。この度、同サービスより三菱東京UFJ銀行が提供する銀行APIへの接続を完了した。実際のサービスの利用には本や契約が必要となる為試験利用に限るが、これによ
チャットボットを作るときに気を付けるべき唯一つのこと
Microsoft Bot Frameworkは、開発者がさまざまなビジネス上の問題を解決する魅力的なボット体験を作成できるようご支援します。このセクションで説明されている概念を学ぶことで、ベストプラクティスに沿ったボットを設計し、この比較的新しい分野での教訓を活用できます。 ボットの設計 ボットを構築する場合、そのボットはあくまでもあなたがユーザーに使わせたい、あなたがアプリ、ウェブサイト、電話、その他の特定のニーズに対処する他の方法よりもユーザーにボットを選んでほしいと願っている、と思ってください。言い換えれば、あなたの構築するボットは、アプリやウェブサイトなどとの競争です。あなたのボットがユーザーを引きつけるにはどうすればいいですか？ボットを設計する際には、適切な要素に優先順位をつけるという単純なことを心がけてください。 ボットの成功を保証しない要因 ボットを設計する際は、次の要因の
AI導入を支援するサービスAIstart（エーアイ・スタート）に、株式会社エーアイスクエアのAIプラットフォームを採用～コンタクトセンターの内部向けのQAシステムや顧客向けのFAQシステムとして提供～
AI導入を支援するサービスAIstart（エーアイ・スタート）に、株式会社エーアイスクエアのAIプラットフォームを採用～コンタクトセンターの内部向けのQAシステムや顧客向けのFAQシステムとして提供～ ソフトウェア開発・販売を行う株式会社インターワーク（本社：東京都港区、代表取締役：松井孝澄）は、株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：石田正樹）のAIプラットフォームをインターワークのAIを導入したい企業を支援するサービス「AIstart（エーアイ・スタート）」（URL：リンク）の新しいAIプラットフォームとして採用しました。AIstartでは、このプラットフォームを利用して、コールセンターやサポートセンターの内部向けのQAシステムや顧客向けのFAQシステムとして2017年10月10日（火）より提供を開始します。 ■3つのモジュールから構築することでより実効性が高く、精度の
ロボットにも、スマートデバイスにも、チャットボットにも。1→10Robotics “空気を読む”会話エンジン「PECO (ペコ)」リリース
ロボットにも、スマートデバイスにも、チャットボットにも。1→10Robotics “空気を読む”会話エンジン「PECO (ペコ)」リリースリニューアルしたコーポレートサイトで体験が可能 https://1-10robotics.com 株式会社ワン・トゥー・テン・ホールディングス（本社：京都市、東京オフィス：品川区、代表：澤邊芳明、以下ワントゥーテン）のグループ企業である、株式会社ワン・トゥー・テン・ロボティクス（本社：品川区、京都オフィス：京都市、代表：長井健一、以下1→10Robotics）は、 “空気を読む”会話エンジンパッケージ「PECO (ペコ)」を制作いたしました。そして、本日より会話体験パッケージとして販売を開始いたします。 1→10Roboticsはこれまで、ロボット・スマートデバイス・コネクテッドカー・チャットボットなど、さまざまな会話体験を提供してきました。こうした体験
Motion AI - Chatbots made easy
The future of marketing is messaging – and we couldn’t be more excited about building a visual chatbot builder into the core HubSpot platform. With HubSpot’s acquisition of Motion AI, we’re bringing chatbots to the masses and enabling businesses to better engage, convert, close and delight their customers across every channel at scale.
AI活用「チャットボット」の過失責任は誰が負う？「メーカー側」との意見が約5割に
ジャストシステムはこのほど、人工知能（AI）とロボットに関する調査結果を発表した。人工知能を用いた各種サービスの認知度などを調べたもの。 それによると、AIを活用することで自動的に質問に答えてくれる「チャットボット」については、「利用したことがある」人は全体の8.7％。属性別内訳は、10代では20.0％、20代では16.5％が経験済みで、他の世代がいずれも1割未満。30代以上では「知らない」「よくわからない」の合計が5割以上を占める結果となった。 「チャットボット」の認知度は以下のとおり。 ジャストシステム：報道資料よりさらに調査では、グーグルの「Google Home」やアマゾンの「Amazon Echo」といったスマートスピーカー（人間の音声操作によって、回答したり必要な処理を実施してくれるスピーカー）についても質問。認知していない（「知らない」「よくわからない」の合計）人が57.4％
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