チャットボット内製ツール『hachidori』、兵庫県川西市のLINE公式アカウントに採用〜新型コロナウイルス関連情報をはじめとした、市民への情報提供・広報活動へ活用〜 hachidori株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:伴 貴史、以下当社)は、当社が提供するプログラミング不要のチャットボット内製ツール『hachidori』が、兵庫県川西市が運営するLINE公式アカウント『川西市』に採用されたことをお知らせいたします。 当アカウントでは市民に向けて各種手続きや税金などの案内を行っているほか、5月からは新型コロナウイルスに関連する支援や対応についての情報発信も行い、市の広報活動に役立てています。 導入の背景 これまで川西市役所の閉庁時間帯に業務案内などを行う手段は、ホームページに限られていました。自動応答で業務案内が行えれば、市民サービス向上と業務の効率化が見込めます。そこで国
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