みそ文 大人のおつかい

お店にご来店くださるお客様は、その商品を求めているご本人様ばかりではなく、ご家族その他の代理やおつかいの方々も少なくない。その商品を使う人が、接客相手のご本人様であるときには、ご指名くださった商品をご案内しながら、詳しくお話を伺い、それならば、ご指名くださったものよりも、こちらのほうがより適しているかもしれません、というような情報提供も可能だ。結果的には、「やっぱり、テレビのコマーシャルで見たので試したい」と初志貫徹な方もいれば、「わあ、そんなんもあるんや。ほんとやわ。私の症状だと、こっちのほうがぴったりやわ。聞いてみてよかったー」と臨機応変に各種情報を取り入れてくださる方もいる。 本日ご来店の中年世代男性は、「アスレッド、はどこですか」と声をかけて訊いてくださった。私は念のため「アスレッドは、アースレッド、虫を退治する煙のような殺虫剤で、よろしいですか」と確認をしてみる。お客様は、「アー

[petronius7]

子供の頃読んだ本に「〇〇君は豆腐のお使いに行ったのに木綿か絹ごしか判らなかった。こんな子はだめ。」というのを読んで、豆腐の違いの分かる大人になると誓った。が、正解は夕飯の献立を聞く、だと最近悟った。orz

[shino-katsuragi]

「どういう目的で何をどうするためのものを求めているのかの確認を、お出かけ前に、今一度。」これは大事。小さいけれど大きな一歩。