http://japan.internet.com/allnet/20070613/8.html

[ag-commerce]

ある調査によると、全てのコンテンツの契約期間についての平均値として、71.4％のユーザーが3か月以内にサービスの解約に至っているようだ。せっかく、費用をかけてユーザーを入会させたとしても、ユーザーを獲得する

[ni-ten0]

退会率を下げるのと、リピータ率を上げるのはどっちがいいのか。