なりわいワード （前編） | ウェブ電通報

未来の生活者に約束する体験価値＝「なりわいワード」 連載3回目までのテーマはエクスペリエンス領域で定番とされるメソッドだったが、今回「なりわいワード」は電通チームがオリジナルで発案したもので、メソッドより少し深い概念を指す。一言で表せば「企業が顧客に今後『提供する』と約束する体験価値」。今後はこの「なりわい」でやっていきますから、一緒にやっていきましょう、という決意表明ともいえる。 “未来を約束する”というような概念が大切だと考えた理由の一つは、クライアント企業へコンサルティングをさせていただく中で、課題の一つに「時間」が見えてきたことだ。エクスペリエンスはどうしても、その体験が生まれる“場”の問題に思われるが、実は時間的な継続性も重要だと分かってきた。 今まさに、私のチームで具体的に企業の「なりわいワード」開発に取り組んでおり、先日はこれまでの実績を元に「電通“未来体験”イノベーションプ

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エクスペリエンスデザイン