座席重複販売事件のその後にー横浜F・マリノスのおもてなしー｜FJまりこ

2月19日、2022年J1リーグ開幕戦。横浜F・マリノス(以下マリノス)vsセレッソ大阪にて私の身に信じられない出来事が降りかかった。座席が重複販売されていたため、自分の席がなかったのだ。 noteに詳細を記したところ、ものすごく大きな反響があった。 ■座席重複販売事件の顛末事件を時系列を振り返ってみよう。 ・2月19日 23:53 私がnoteに記事をUPする。Twitterでも発信。 ・2月20日 15:21 マリノスからお詫びと原因に関するリリースが出る(Twitterでも発信あり) いろんな人が見てくれて、拡散もしてくれた結果、Twitterは54万imp超えた。noteは約4万ビュー。クラブにも届いた結果早い対応だったと思う。 通知が止まらない。噂に聞いていたバズった状態だ。その後にマリノスはリリース以外の対応もしてくれていたのだが、私はそのメールに気づいていなかった。

[regularexception]

クラブが失敗したあとのフォローの話。失敗した記事はバズるけどこういう記事はバズらんのだろうなぁ

[sytkm]

いい結末が残っててよかった。こっちはバズらなそうだな・・・。

[ET777]

たまたま目に入ったけど、いい話を読んだ

[shogo0809]

失敗はチャンス

[theta]

よかったね

[madogiwahirasyain]

対応が良かったのは喜ばしい事だけど、何故こんな事態が発生したのか、再発する事はないのかきちんと原因と対策を発表してほしい。

[songe]

ハッピーエンドで良かった