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身内の不幸を理由に予定をキャンセルする愚か者に言いたいこと | ダッド|育児ジェントルへ、プロがコーディネート
「身内の不幸で伺えなくなってしまい」…は? BtoCの接客・サービス業において、来社予約を承ったのに日... 「身内の不幸で伺えなくなってしまい」…は? BtoCの接客・サービス業において、来社予約を承ったのに日時を直前に変更依頼されたり、ドタキャンされたりすることは多々あります。金銭のやり取りが未発生な状態なのでキャンセルした相手にとっては何の損害もないでしょうが、予約された側にしてみればその時間を直前に埋めることはできないので、実に迷惑な話です。 直前に変更・キャンセルする2大理由が、「体調不良」そして「身内の不幸」です。私は後者の「身内の不幸」という言い訳を今まで一度も信じたことはありません。この理由を採用する者にしてみれば「人の死という重い理由ならばドタキャンしても許してくれるだろう」という実に浅はかで愚鈍で無学な考えがあるのでしょうが、この「身内の不幸」という理由、冷静に考えれば99%有り得ないと断言できるのです。 なぜそう言えるのか。下記にその理由を怒りを込めて書き連ねていきたいと思い
2017/02/17 リンク