17人から60人に大幅増員！常勝デジタルチームのつくり方 | 宣伝会議 2014年2月号
2013年10月、念願だった「WEBサイト顧客満足度 業界1位」を達成したソフトバンクモバイルのWEBチーム。達成を支えた部内のチームワークや、他部門との連携を中心に、組織づくり、人材育成、さらに部門としての戦略を聞いた。 左から Web企画課 ソーシャルメディア担当 河合正憲（かわい・まさのり） 部長 高橋宏祐（たかはし・こうすけ） Web企画課 課長 岩本嘉子（いわもと・よしこ） ミッションは、何でも1位 ――組織体制を教えてください。 Webコミュニケーション部は、システム構築、WEB広告出稿、自社サイト運用、ソーシャルメディア運用など業務ごとに分かれた6課と、各課を取りまとめて部門全体としての戦略を策定する企画課の計7課で構成されており、計60人体制。各課の人数比はほぼ均一です。3年前、私が現職に就いた当時は、部員は業務委託スタッフを含め17人。それを一気に60人に増やしたのが約1
デジタルマーケティング推進のための「組織論」――楽天 編成部 アクセス解析・最適化推進チームの事例から
デジタルマーケティング推進のための「組織論」――楽天 編成部 アクセス解析・最適化推進チームの事例から：Adobe Digital Marketing Forum 2013 「Adobe Digital Marketing Forum 2013」の中から、「データ駆動型の組織作り」の先進事例として、楽天のセッションを取り上げる。 2013年6月13日、東京・六本木のグランドハイアット東京で「Adobe Digital Marketing Forum 2013」が開催された。アドビシステムズが提供する最新デジタルマーケティングソリューションの紹介と未来、そして先進事例から成るこのフォーラムには、業種／地域／規模に関係なく、あらゆる企業のマーケターが自社マーケティング戦略のヒントを求めて参加していた。 いま、多くの企業では、「どうやってデジタルマーケティングを進めていけばいいのか」「具体的にど
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