お客様を見るか、利益を見るか - （旧姓）タケルンバ卿日記避難所
店長の問題でもあるし、その会社の社風としての問題でもある話。 よしもとばななさんの「ある居酒屋での不快なできごと」 - 活字中毒R。 一言で表現すれば、優先順位なんですよ。 自分がサービス業時代に仕込まれたのはこの考え。 「お客様にNoを言わない」 基本は断らない。「No」を言うなと。これは徹底された。特に現場サイドであればあるほどそう。お客様に直接接する立場の人間が、お客様に「No」を言ってはならない。「Yes」を返すために何ができるかを考えよ。お客様の立場になって「Yes」を返せと、口すっぱく教えられた。言い換えれば「顧客第一主義」でもあり、「カスタマー・ファースト」。上司や会社を向くのではなく、お客様を向けと。職務がサービススタッフならば、お客様をサービスするプロフェッショナルであるべきで、お客様のためになることを優先して考えればいいと。 ただ、この職務は出世や役割変更によって多少変
Twitter Approval Matrix - July 2009 - O'Reilly Radar
This is the third post for the Twitter Approval Matrix with data that spanned the month of July and different sources such as Hashtags.org, scraping archives, and observations. This month I received help from Joe Fernandez the CEO of Klout.com and Tom Zeng the creator of tweetsentiments.com. They provided some great ‘hard’ data that allowed me to better place more items on the grid this month. A q
中岡望の目からウロコのアメリカ » カリフォルニア州の財政危機：連邦政府の景気刺激策を減殺する地方財政の悪化
アメリカの各州の財政状況は急速に悪化しています。医療や教育などの住民サービスは州政府の責任であり、財政赤字の拡大で社会プログラムの大幅に削減されています。特にカリフォルニア州の財政状況は急激に悪化しています。７月末に手持ち資金が枯渇すると予想されていましたが、最終段階で民主党と共和党の妥協が成立し、なんとか最悪の事態の発生を回避しました。しかし、財政問題が解決したわけではありません。このまま景気低迷が続き、税収が伸びなければ、再び厳しい状況に陥るのは避けられないでしょう。また州財政の悪化は州政府の歳出削減を招き、連邦政府の景気刺激策の効果を相殺する懸念もあります。さらにカリフォルニア州の所得税の高さから、企業の同州離れの現象も起こっています。以下で、同州の財政危機の分析を行います。 アメリカは財政破綻に向かって疾走しているように見える。財務省の発表によると、２００９年度の連邦政府の財政赤字
TechCrunch | Startup and Technology News
The 2024 election is likely to be the first in which faked audio and video of candidates is a serious factor. As campaigns warm up, voters should be aware: voice…
30+ PHP Best Practices for Beginners | Envato Tuts+
1. Befriend the PHP Manual If you're new to PHP, then it's time to get acquainted with the awesomeness that is the PHP manual. The PHP manual is incredibly thorough and has truly helpful comments following each article. Before asking questions or trying to figure out an issue on your own, save some time and just head straight to the manual. Odds are the answer to your question is already nestled i
Taejunomics金融技術戦争？ - High Frequency Trading System
ぐっちーさんのブログでも書かれていたHigh Frequency Trading（HFT) Systemですが、これ、海外のメディアでは先月末にかなり取り上げられていたものです。 コンピューターの計算スピードを可能な限り早くして、マーケットでの注文と執行のわずかなタイムラグの間に注文・執行を行い、利益を得るというもの。（NYTの例では、この時間差によって価格の0.5%分の利益が得られる場合もあるようです） Economistによるとこのシステムはなんと1秒に1000回の注文を執行できるそうです。HFTによる売買のボリュームはすさまじく、NY証券取引所の50%のボリュームがこのHFTによるものと推定されています。 コンピューターによるトレーディングシステムは、しばしば経済誌の話題にはなってきたのですが、7月にゴールドマンの従業員が会社のプログラムを盗用した疑いで逮捕されたのをきっかけに、注目
Google Website Optimizer Case Study: Daily Burn, 20%+ Improvement - The Blog of Author Tim Ferriss
This post will show exactly how one start-up improved their homepage conversion rate (visitor to sign-up flow) more than 20%, then 16% again, with a few simple changes and Google Website Optimizer. Once reading this, you will know more about split-testing than 90%+ of the consultants who get paid to do it… There are a few advanced concepts, but don’t be intimidated; just use what you can and ignor
Review: Vimeo API Update Provides Robust Access to Service's Ecosystem | ProgrammableWeb
Unleash the power of Salesforce Customer 360 through integration Read more
磯崎哲也 | フェムトマガジン - メルマガ
スタートアップやベンチャー投資の実務（VCからどう資金調達するか、資本政策はどう組むか、VCは上場後株式をどう売却するのか、ファンドのストラクチャーはどのようにするのがいいか等）を中心に書いています。 毎月第１月曜日の定期号に臨時号外を加えることでほぼ週刊となるよう配信します。（旧タイトルは「週刊isologue（イソログ）」でした。） ベンチャーキャピタルであるフェムトパートナーズ株式会社のゼネラルパートナー磯崎哲也が発行責任者。早稲 田大学政治経済学部経済学科卒業後、長銀総合研究所、ネットイヤーグループ株式会社CFO等を経て、2001年よ り磯崎哲也事務所代表。カブドットコム証券株式会社社外取締役、株式会社ミクシィ社外監査役、中央大学法科 大学院講師等を歴任。公認会計士、税理士、システム監査技術者、公認金融監査人(CFSA)。 ベンチャーファイナンスの基本戦略や、スタートアップの資本政
ブログの凋落？ - himaginary’s diary
11Dというブログの「The Blogosphere 2.0」という今月初めのエントリが話題を集めた。内容は、ブログ主のローラ・マッケンナ氏（Laura McKenna）がブログを書き始めて6年目を迎えるにあたり、その6年間のブロゴスフィアの変化を総括してみたというもの。 彼女はその変化を以下の9項目にまとめている。 アルファブロガー（A-List）はもはや影響力を持たなくなった 以前は人々は新鮮な話題を求めてアルファブロガーの記事を読んだが、今はTwitter、Facebook、Google Readerで情報を入手している。主要なジャーナリストは、今やアルファブロガーではなくニッチなブログにアクセスしている（次項参照）。 ニッチなブログが人気 特別な専門知識や独特の観点を持っている人はアクセスを集めることができる。そうでない人は残念でした。 規範と慣例の変化 ブロガーは以前ほど相互リン
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ビーンズ社長のマメに働いてます: クロームOS開発にみるGOOGLEの野望
Amazon.co.jp: 「厚顔」のススメ (小学館101新書 44): 宋文洲: 本
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