はじめに「SaaSのアカウントセールス（AS）って難しそう…」「未経験からでも本当に活躍できるの？」 もしそう思っている方がいれば、ぜひこのnoteを読んでみて欲しいです。 この記事では、SaaS業界未経験でTebikiに入社した私が、アカウントセールス（AS）チーム異動後半年で過去最大の600アカウントのアップセルを達成するまでの道のりを、赤裸々にお伝えします。 結果を出すまでに、沢山の失敗や試行錯誤がありました。それでも諦めずに挑戦し続けられたのは、Tebikiのアカウントセールス（AS）チームならではの文化と、手厚いサポートがあったからです。 これから大企業へのセールスに挑戦したい方、SaaS業界に興味がある方、そして何よりも「成長したい！」という強い想いを持っている方にとって、少しでも参考になれば嬉しいです。 “大企業攻略”という高い難易度の壁2024年4月に本格始動したTebik

Tebiki で CTO をしています渋谷（@shibukk）です。 かれこれ 7 年くらい今の事業をしてきて、これまでいろいろな方とお話しをしてきました。 そこで感じてきたのが、製造業の現場は遠い世界だと捉えられているが、実はエンジニアも情熱を注ぐ価値が十分にある分野なのだ、というのが伝えきれていないのではという思いでした。 カジュアル面談などの短い時間では、自分の考えをしっかり話せていないことが多く、テキストでならうまく伝わるんじゃないかなと思っています。 ぜひ最後までお読みいただき、みなさんに未来の働き方を少しでも考えていただければ幸いです。 1. 日本の製造業の強みと歴史的背景日本の製造業は、1950 年代から 1960 年代にかけて、トヨタ生産方式などの先進的な生産管理手法が普及する中で、現場レベルでの継続的な改善の重要性が認識されるようになりました。 現場の作業者が毎日の業務の

こんにちは。tebiki現場分析のプロダクトデザイナーをしている畔地（あぜち）です。 BtoBプロダクトのデザインって、少しハードルが高そうに感じませんか？「業界が遠いと、業務を理解するのが難しそう…」とか、「課題が複雑すぎて、なかなか共感できないかも…」なんて思われるかもしれません。 実は、私も最初はそう思っていました。 私は前職で、toC向けの転職サイトのデザインを担当していました。私自身も転職経験があったので、プロダクトを使う場面や流れは理解できていましたし、「きっと顧客はこんな気持ちだろう」と想像しながらデザインを進めることができました。 ところが、tebiki現場分析は製造現場向けのプロダクト。工場に行ったこともなければ、製造業の知識もほとんどない私にとって、顧客の置かれた環境や課題を深く理解することは、大きな課題でした。 しかし、顧客理解こそが優れたプロダクトを生む鍵であること

はじめにどれだけテストをしても100％の信頼性は保証できません。であればリリースする前に担保すべき品質って何なんでしょうか。そもそも担保することが難しい場合、リリースをして良いのでしょうか。リリース可否の判断にはなかなか難しいものがあります。 今回私も、入社してひと月も経たぬうちにそんな課題に直面し、いろいろと回り道をしながら学びを得たので、今回はその内容についてお話したいと思います。 最初の業務Tebiki株式会社の高橋です。2024年9月にQAエンジニアとして入社しました。入社オンボーディングも終わりQAとして本格的に活動し始めようとした矢先、動画変換基盤の安全なリリースという課題に直面しました。 本件については、私の入社前からリリースを試みていましたが難航しており、その業務が私に引き継がれました。 動画変換基盤とは大雑把にいうと、ユーザーがアップロードした動画をWeb上でストリーミン

Tebiki株式会社でエンジニアをしている二瓶です。私は Tebiki株式会社の Web アプリケーションエンジニアとして入社し、製造業向けデジタル帳票サービス 「tebiki現場分析」 の開発を担当しています。また、チーム内では「チームリーダー」という役割を担っています。弊社のチームリーダーのミッションは要約すると「生産性とプロダクトの品質を最高の状態に保ち、プロダクトの価値を最大化できるような『チームの状態』をつくること」です。 私たちのチームはプロダクト立ち上げ当初からスクラムを導入し、私は2年前からスクラムマスターを務めています。しかし、昨年から開発者も兼任することにしました。この兼任の目的を一言で表すと「私自身がチームの状態をよく知り、生産性とプロダクトの品質を最高の状態に保ち続けることにコミットするため」です（本記事ではスクラムにおける役割についての説明は言及しません。スクラム

Tebiki株式会社でtebiki現場教育サービスのプロダクトエンジニアを担当している清田です。 去年、tebiki現場教育で利用していたバッチ処理基盤を移行しました。 当記事では、その移行の内容を紹介します。 前提tebiki現場教育サービスでは、主に以下の用途でバッチ処理基盤を利用していました。 ・業務イベントに応じたメール一括送信 ・ユーザ全体へのお知らせ通知 ・ユーザの学習状況の収集 バッチ処理基盤はAWSのElastic Beanstalk上でRuby on Rails製のアプリケーションとして起動しており、wheneverというgemを利用して所定のジョブを定期実行していました。 バッチ処理基盤のアプリケーションは改修頻度が低く、社内でオーナーシップを持ってメンテナンスするメンバーがいない状況でした。 その結果、Elastic Beanstalk上で稼働するgemのバージョンが

Tebikiの畑中です。 このブログポストは、スタッフエンジニアについての私見を、Tebikiのプリンシパルスペシャリストの目線から語ったものである。 TebikiのスタッフエンジニアTebikiのエンジニアは、キャリアの途中から自身のキャリアパスを選択できるようになっている。 1つがマネジメント職で、もう1つがスペシャリスト職である。 マネジメント、スペシャリストという表現は、主語によって様々であり、やや相応しい表現ではないと思われる読者もいることと思う。ここでは、マネジメント職は主にピープルマネジメントに責任を持つことを意図し、スペシャリスト職は、ピープルマネジメントには責任を持たないことを意図するといった程度で受け取って欲しい。 Tebikiのマネジメント職は、エンジニアリングマネージャーと呼ばれる役割を志すキャリアである。続いて、Tebikiのスペシャリスト職は、ソフトウェア開発業

「自分の居場所が気に入らなければ、変えればいい。あなたは木ではないのだから」 — ジム・ローン こんにちは、Webアプリケーションエンジニアをしている鈴木です。この記事は、入社してからちょうど1年が経つ私が、 Tebiki社に来たことで得られた自身の変化について振り返りを行うものになります。 実際にTebiki社で働いた1年を振り返って「自身の中でここが大きく変わったな」や「こういうところは変わらないな」というところを、経験談と合わせて紹介します。 この記事の目的は「この場を借りて、私自身の1年を振り返る」という意味合いが大きいのですが、この活動を通して 「Tebiki社に興味を持っているが、実際入ったらどんな経験ができるのだろうか」 「Tebiki社に入ったら、自分がどんなふうに変われるのかイメージがつかない」 と思っている方が、入社後のイメージを少しでも持てるような記事になると嬉しいで

SaaSのNRRは役に立たない？見るべきは契約後12ヶ月の月次推移。グローバル、日本、自社の数値で解説。 一般に定義されている「NRR (売上継続率)」の算式は、SaaS企業の稼ぐ力を総合判断するには役立ちますが、そのまま数字を見ても直近のカスタマーサクセス戦術評価には役立たないよ、という分析を自社データを交えて解説します。 なお、平均顧客単価とNRRは正比例の関係にあり、例えば月額5,000円のSaaSのNRRは低く、月額15万円のNRRは高くなります。ビジネスモデルの違いから来るもので両者を比較する意味はありません。本記事では高単価SaaSを念頭において書いています。 貴山敬 (@tkiyama) 「NRR (Net Revenue Retention)」とは日本語では「売上継続率」。既存顧客が伸びているのか／減っているのか、という指標で、SaaS企業の力をあらわす重要指標の一つです。

Tebiki株式会社でデザインマネージャーをしている鮫島です。 私たちが提供しているデスクレスワーカーのための現場向けSaaS「tebiki現場教育」と「tebiki現場分析」は、作成、分析、共有といった異なるプロセスを一元化するために多機能化していきました。しかし、提供する高度な機能がユーザーにとって使いこなしにくいものでは意味がありません。ユーザーに求められるのは、これらの複雑な機能を直感的で「かんたん」に操作できることです。 「かんたん」であることは多くのデジタルプロダクトにとって重要な価値ですが、その感覚は主観的であり、プロダクトを提供する側が無策でユーザーにとっての「かんたん」を定義することは困難です。 この記事では、「かんたん」の本質を探り、ユーザーが直感的に操作できるプロダクトをどのように実現するかを弊社の事例と合わせてご紹介します。 「かんたん」の源泉「かんたん」と感じる（

Tebiki株式会社で「tebiki現場教育」のプロダクトエンジニアを担当している清田です。 「tebiki現場教育」の開発チームではスクラムを導入しており、1週間のsprintごとにレトロスペクティブでふりかえりを行っています。 一方で、規模が大きい機能のリリース等をきっかけとして、sprintごとの短期間のふりかえりではなく、普段とは違う長期間のふりかえりをやる機会もあるかと思います。 我々のチームでも長期間のふりかえりを実施する機会があったのですが、そこで難しさを感じたと同時に学びを得たので、今回はその内容についてお話ししたいと思います。 事例1「スキルマップ開発全体のふりかえり」実施の背景「tebiki現場教育」にて新規機能であるスキルマップ機能が2024年春頃にリリースされました。 スキルマップ機能開発はこれまでの機能開発と比べて開発規模や不確実性が大きく、多くの課題を抱えながら

Tebiki株式会社でQAエンジニアとCREを担当している中西です。CREを導入し、半年以上が経過しました。 CREとして活動している私は、ユーザーからの問い合わせの早期解決という点で、開発チームやカスタマーサクセスチームに貢献できている感覚を持っています。私の感覚にギャップがあるかどうか、CREをもっと良くするために必要なことは何かを知るために、CREと協力することが多い職種の方々にインタビューを実施しました。 インタビューに協力して頂いた方々はこちらの方々です。 日笠 陽仁／テックリード テックリードとして、設計や実装の品質を支援。現在は、技術的負債の解消に先陣をきって取り組み中。調査の難易度が高い、もしくは緊急性が高い問い合わせ発生時には、CREと一緒に調査も行う。 中村 翔平／チームリーダー スクラムチームに足りない能力を見極めて補完できるようにプロダクトオーナー、プロダクトデザイ

我々は Kubernetes の何を監視すればいいのか？ / CloudNative Days Kansai 2019

6月4日は、虫歯予防デー。 今日もしっかり歯を磨きましたか？ 虫歯予防デーから1週間は「歯と口の健康週間」もはじまります。この健康習慣は、厚生労働省、文部科学省、日本歯科医師会、日本学校歯科医会が実施しているキャンペーンです。 さて、子育て中の皆さん。子どもの歯みがき（歯ブラシ）は、どうされていますか？　健康維持のために行う歯みがきですが、実は歯みがきで命を落とす危険性があるのです。 えぇっ、どういうこと！？ と、思われますよね。転びやすい幼い子どもや、じっとしないで歯みがきをする子どもの間で、歯みがき中に転倒し「歯ブラシがのどに突き刺さり、刺さったまま病院へ救急搬送される」といった事故が多発しています。 【歯みがき中の事故】東京都だけで、年間40件以上の事故 東京消防庁のウェブサイトでは、歯と口の健康週間に合わせ「乳幼児の歯みがき中の事故にご注意！」と、事故の実態と注意喚起を行っています

2015-06-03 Goを習得するために乗り越えるべき精神的障壁 Go 長らくScalaをプライマリ言語としてきたプログラマですが、今のプロジェクトではGoをやっています。 最近ゴリゴリと書き始めて感じてることは、Goを習得する上では技術的なことよりも精神的障壁を乗り越えることが先だということです。 そもそも目的も言語仕様も大きく違うわけで、そもそも比較すること自体がナンセンス。どちらも良い所、辛いところがあるわけで本エントリではage/sageをするつもりはまったくないことを予め表明しておきましょう。 自分が書いたコードが全てクソコードに見えてしまう件 例えば、Goではif err != nilのエラーチェックをよく書きます。Scalaに使ってからあまり書かなくなったものだし、強力な高階関数等もそう。 書いたコードが目的を果たせていても、長らく染み付いた習慣から生み出される違和感はなか

元ネタはこちらのブログ． 50 Shades of Go: Traps, Gotchas, and Common Mistakes for New Golang Devs あまりにも衝撃的でした．HTTP Response の Body を閉じるとき，たぶん，みんなこう書いてると思うんだけど， 誤）エラーがないかチェックしてから閉じるようにしておく resp, err := http.Get("http://golang.org") if err != nil { return err } defer resp.Body.Close() エラーがあっても，Response が nil じゃないときがあるらしい．なので，正しい閉じ方はこう． 正）Response が nil じゃなかったら閉じるようにしてからエラーをチェックする resp, err := http.Get("https://

インターネット通販大手のアマゾンジャパンは３日、本の買い取りサービスを開始したと発表した。和書・洋書１００万タイトルが対象で、１冊でも無料で集荷。買い取りセンターに本が届いてから２４時間以内に査定・支払いが完了するという。 利用者はアマゾンのホームページで、売りたい本が買い取り対象かどうかをチェックした上で申し込む。買い取りサービスの個人ページには「あなたの買い取りサービス商品」として、利用者がこれまでアマゾンで購入した本の買い取り価格が表示される。 アマゾンは２０１２年、ゲームの買い取りを開始。その後、ＤＶＤやＣＤにも対象を広げた。今後は、本をＣＤなどと一緒に買い取りしてもらうことも可能だという。（守真弓）

The document discusses testing the limits of MySQL by creating an extremely long SQL query with over 4,000 "UNION ALL" selections of the value "b". This exceeded the maximum length of SQL queries that MySQL servers can execute, which is defined by the max_allowed_packet system variable and has a maximum value of 1GB. Creating such a long meaningless query demonstrated that MySQL has limitations on