BtoBデザイナーが顧客解像度を上げるためにやったこと｜tebiki ブログ

こんにちは。tebiki現場分析のプロダクトデザイナーをしている畔地（あぜち）です。 BtoBプロダクトのデザインって、少しハードルが高そうに感じませんか？「業界が遠いと、業務を理解するのが難しそう…」とか、「課題が複雑すぎて、なかなか共感できないかも…」なんて思われるかもしれません。 実は、私も最初はそう思っていました。 私は前職で、toC向けの転職サイトのデザインを担当していました。私自身も転職経験があったので、プロダクトを使う場面や流れは理解できていましたし、「きっと顧客はこんな気持ちだろう」と想像しながらデザインを進めることができました。 ところが、tebiki現場分析は製造現場向けのプロダクト。工場に行ったこともなければ、製造業の知識もほとんどない私にとって、顧客の置かれた環境や課題を深く理解することは、大きな課題でした。 しかし、顧客理解こそが優れたプロダクトを生む鍵であること

[k-murakami0609]

"ベルトコンベアで不良品が流れてくる様子を再現"/ この会に参加したけど、ドメインエキスパートから「この速度と頻度で不良が来るならラインを止めるよねｗ」みたいなこと言われて、めっちゃワイワイできて良かった

[Kototy25]

「使ってるところを直接見る」ってできそうでできない事が多い気がする。そういう場を設ける手間もそうだけどそもそも顧客との良い関係性とか善意がないと成り立たない。でも天秤にかけたら絶対やった方がいいやつ

[mayumayu_nimolove]

素晴らしい

[deathtofalse]

UI上のデザインにとどまらず、顧客の現場で実際に使われている手袋を着用して操作確認しているのとかは本当に行動力あると思います。