TIS、ServiceNow を使ったIT運用効率化のための新サービスを提供開始
TISは2024年6月6日、IT運用の効率化を支援する「ITSMクイックスタートパッケージ」の提供を同日付で開始すると発表した。企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）に伴うシステムの増加や管理作業の負担増といったITシステム運用の課題解決を目指す。 ITSMクイックスタートパッケージは、ITIL（IT Infrastructure Library）準拠のワークフロー構築・運用機能などを備えるServiceNow Japanのシステム運用支援SaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）「ServiceNow IT Service Management」と、IT運用状況の可視化などの機能を備えるTISの「ITリスクマネジメントプラットフォーム」をセットにしたもの。 システムからのアラートの一元管理を含むIT運用の効率化や、リアルタイムなシステム運用状況の可視化を可能にする。簡易設定マニ
パソナグループ設立のアオラナウ、ServiceNowでのDX推進／人材育成を本格化
sponsored 今ならサマーキャンペーン（2024年9月9日まで）で最大2万7920円もお得になる！ Zen 5版Ryzenで新機種が激増!! サイコムの9950X/9900X/9700X/9600X搭載BTO PCに刮目せよ sponsored 攻撃アクションの調整や新機能を追加して、より豪快かつポップなアクションが楽しめる！ よりキュートで爽快に！『ロリポップチェーンソー RePOP』のファーストインプレションをお届け sponsored 猛暑の後にやってくる秋にはランニングを始めよう！ 北海道マラソンにも協賛するファーウェイの人気スマートウォッチ「HUAWEI WATCH GT 4」で運動の秋に備える！ sponsored Fractal Design「Pop XL Silet Black Solid」を採用 実は最近だとレア？ 吸音材採用ケースで静音に特化したゲーミングPCのコ
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ServiceNow導入で学ぶ OOTBを使う3つのメリット
「箱から出してすぐ使える」という考え方に基づき業務パッケージを導入する方法がある。「OOTB（アウト・オブ・ザ・ボックス）」といい、SaaSの導入において有効だ。業務管理支援のSaaS「ServiceNow」を例に、OOTBのメリットを整理する。 SaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）を導入する際には、なるべくカスタマイズせずに製品が持つ機能を最大限に生かして導入する方法が重要といわれている。しかしこの方法は既存の業務プロセスを変えることになるため現場が抵抗しがちで、簡単には進まない。 日本企業での導入が増えている業務管理支援のSaaS「ServiceNow」を例に、SaaSをカスタマイズせずに導入するポイントを解説する。 SaaS製品導入の文脈で使われる 業務パッケージを導入する際、よく議論になるのが「製品が提供する機能に合わせて業務を変更する」のか、あるいは「業務に合わせて製品を
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ServiceNow®開発言語のガイド - ショートコラム｜株式会社ＤＴＳ
ServiceNow®（サービスナウ）の主な用途： ServiceNow®は、ITサービス管理だけでなく、カスタマーサービス、HR、セキュリティオペレーションなど、多くのビジネス領域で活用されています。 ServiceNow®の市場での位置づけ： ServiceNow®は、Gartnerのマジッククアドラントでリーダーと評価されています。 ServiceNow®で使用される主要な開発言語 ServiceNow®プラットフォームで使用される主要な開発言語とその特性について解説します。 ServiceNow®プラットフォームの主要な開発言語はJavaScriptです。 // JavaScriptでServiceNow®のレコードを取得するサンプルコード var gr = new GlideRecord('incident'); gr.addQuery('priority', 1); gr.qu
横河電機のセキュリティ運用基盤としてServiceNowが採用されたことを発表
ServiceNow Japan合同会社（本社：東京都港区、執行役員社長：ジェームズ・マクリディ 以下、ServiceNow Japan）は本日、横河電機株式会社（本社：東京都武蔵野市、代表取締役社長：奈良 寿、以下、横河電機）が同社グループ内で開発したセキュリティ監視センター「Yokogawa Security Operation Center（以下、Y-SOC）」の運用基盤として ServiceNowのSecurity Operations（https://www.servicenow.co.jp/products/security-operations.html）とIT Operations Management（https://www.servicenow.co.jp/products/it-operations-management.html）を導入し、グループ全体のセキュリティ
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DeNAグループの資産管理システムをServiceNowで構築した話(導入編) | BLOG - DeNA Engineering
はじめに 皆さんこんにちは。IT本部IT戦略部の岩崎と申します。 IT戦略部はDeNAグループ全体の社内IT環境の運用管理や各事業部にて使用するソフトウエア・ハードウェア環境の維持管理を行っています。 ミッションとして「QCDの鼎立（ていりつ）」を掲げ、社内ITについて高いクオリティ、低コスト、より早いデリバリーを最適なバランスで提供すべく日々活動しています。 この記事では2023年3月に開催したDeNA TechCon 2023にて好評を頂いた「より便利を届ける社内IT部門のチャレンジ」から、DeNAグループのIT資産管理システムをSaaSプラットフォームであるServiceNow上に構築した内容についてより詳細に記載します。 TechCon 2023の動画はYouTubeで配信していますので、ご興味ある方はぜひご覧ください。 「今より便利」をより速く届けるIT部門のチャレンジ（YouT
ANAシステムズは「システム運用の自動化」をいかに実現したか
レガシーシステムのモダナイゼーションが進む中、運用管理の負担を軽減したいと考える企業は多い。新旧多数のシステムが混在してシステム管理が複雑化していたANAシステムズはこの課題を「運用の自動化」という手段で解決した。 本稿はServiceNow Japan主催イベント「ServiceNow World Forum: Tokyo」（2023年10月18日に東京で開催）のセッション「システム運用のDX化～ServiceNowを運用基盤としたNo-Opsへの取り組み～」の講演を基に編集部で再構成した。 2000年代以降はオープン化時代に入り、さまざまなOSやアーキテクチャが混在する状態となった。ANAシステムズはその対策としてITサービス管理の標準フレームワーク「ITIL v2」（Information Technology Infrastructure Library version 2）を導入
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ServiceNow備忘録 - Qiita
最近、ServiceNowの案件から離任する事になりました。ServiceNowの案件は少ないので、そうそう次回は無いとは思うのですが、せっかく数か月学んだので自分用の備忘録( ..)φメモメモとして残しておきます。（なお数か月しか学んでいなく、もし間違い等ございましたらご指摘頂けると助かります。） ServiceNowとは IT部門の現場においては、情報共有や可視化、標準化などの問題が山積し、日々運用改善を求められています。ServiceNowはそれらを解決すべく、ITIL®に準拠した以下のサービスを提供するエンタープライズプラットフォームです。 IT サービスマネジメント（ITSM） IT オペレーションマネジメント（ITOM） IT ビジネスマネジメント（ITBM） ソフトウェア資産管理（SAM） セキュリティオペレーション カスタマーサービスマネジメント 人事サービスデリバリー 例
ServiceNow – OOTB（Out-of-the-Box）とは何か、なぜカスタマイズを避け標準を尊重すべきか
ServiceNowについて調べるとよく出てくる、OOTB（Out-of-the-Box）という言葉について、その意味と、なぜOOTBが重要なのかを解説します。 OOTB（Out-of-theBox）とは何か ServiceNowにおけるOOTBとは、ServiceNowを購入して箱から出したばかりの、業界標準の業務プロセスに従った業務ができる状態のシステムのことです。 OOTB（Out-of-theBox）= OOB = 標準 = ベースライン = バニラ OOTBとはOut-of-the-Boxの略で、購入して箱から出したばかりのカスタマイズが加えられていない状態のことです。OOBと略されることもありますが、同じ意味です。より一般的な言い方だと、標準（機能）やベースライン（機能）と言われることもあります。頻度は低いですが、アイスクリームの標準的な味がバニラ味であることに例え、バニラと呼
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ServiceNow - フィルタの条件指定 - Qiita
概要 ServiceNowフィルタのbefore及びafterは決められた選択しか選べない。しかし場合によっては任意の日付を指定したい。例えば3日より前のレコードのみを表示したい。 解決 before及びafterではなく、「relative」を利用する。relativeを選択した場合は次のように任意の値を入力することが可能になる。 以上
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農林中金、全社的な汎用ワークフローのプラットフォームに「ServiceNow」を活用
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