(PR) 学びと人脈が自宅で手に入る。全国で300名以上が参加する、地方公務員オンラインサロンの詳細はコチラ テーマ:地方自治体で仕事をしている中で感じる喜び・大変さ 群馬県太田市役所 大橋 志帆さんより --------------------------------------- 窓口業務は行政の基本であり、事例の宝庫だと思う。私が初めて窓口部門に配属されたのは、入庁11年目のことだった。以来ずっと窓口部門で仕事をしている。これまでに様々な境遇の方の対応をしてきた。制度に対する不満や行き違いなどから苦情を受けることもあるが、窓口業務というものは実に奥が深く、学ぶことが多い。ここで、数年前のエピソードを一つ紹介したい。 半年前から、毎月私を訪ねてくる方がいる。最初はご夫婦で来庁。奥さんがガンの手術で入院することになった。医療費が何十万もかかる。旦那さんの勤める会社が倒産してしまい、現在ハ