ここで企業コミュニケーションにおけるツールの活用について、巷間よく指摘される問題の例をいくつか挙げてみよう。 コミュニケーションの効果を計測するのは、難しいものだということは直感的にも理解できるだろう。 しかしこれは、コミュニケーションに限った話ではない。電子メールを全社で利用するようになったとき、ERPを導入したとき、IP電話に置き換えたとき、そのほかイントラネットやグループウェア、ナレッジマネジメント・ソフト、企業ポータルなどさまざまなITソリューションに対して、どれほどの効果があったのかをきちんと把握・検証した、あるいはしようとした企業はどれほどあるだろうか。何らかの効果を計測する仕組みや方法論があるのではないだろうか。 新しい社内外コミュニケーション、情報共有ツールとして、企業内でもブログを活用しようという動きが活発化してきた。過去似たような試みとして、ナレッジマネジメント・ソフト