人間中心設計専門家試験を受験しました。
フェンリルデザインの末綱です。 最近受験した、HCD-Net認定の人間中心設計専門家試験について書こうと思います。 HCD-Netって? HCDやUXデザインに関する様々な知識や手法についての啓蒙活動や情報発信を行っている日本で唯一のHCDに特化した団体です。 HCDって?? Human Centered Design、直訳すると人間中心設計。 UX(ユーザーエクスペリエンス)という考えも、HCDプロセスがベースになっています。 HCDのプロセスは国際規格化（ISO 9241-210）されており、日本語に翻訳されたものがJIS規格（JIS Z 8530)です。 HCD(人間中心設計) と私。 私がこのプロセスでいいなぁと思う点は、2点。 1. ユーザー自身がニーズだと思っていない「本当のニーズを満たすもの」が求められていることです。 2. ユーザーの本当の姿を知り、真の要求を汲み取るために
二輪駆動の人間中心設計 - UXploration
人間中心設計プロセスの「2つの誤解」 先ずは以下の図をご覧ください。これは、著者が評議員を務める人間中心設計推進機構が自社の公式サイトで掲載している人間中心設計（Human Centered Design：HCD）のプロセス図です。「人間中心設計 プロセス」と画像検索すると類似する画像が沢山ヒットしますが、多くは以下のような図ないしは円形の図で示されていることが多いです。 （出典：HCDのプロセスと手法） 国際規格として1999年に発効されて以来、この図は17年もの間、ユーザー中心・ユーザー視点で自社製品やサービスを構築、実現するための手段としてさまざまな研究論文やプレゼンテーションなどに流用されてきました。 が、17年も経過するとさまざまな変化が訪れます。もともとはユーザビリティ強化の一環としてハードウェア業界の発展に伴い普及してきた人間中心設計ですが、逆もありきでソフトウェア業界でも同
統合価値マップとは？ ユーザー層が持つ複数の「価値」を可視化する手法 | プロ厳選！ ユーザーを理解する調査手法 | Web担当者Forum
ペルソナは、自身にとってそうあってほしいと思う「期待価値」を持っています。これらの「期待価値」は上図のように複数存在していて、それらの「期待価値」はそれぞれ相関性を持っていたり、小さなレベルの価値群がグループを成して大きな価値のカタマリになっていたりします。 「統合価値マップ」とは、そういったさまざまな「価値」の相関関係や階層構造を整理し、構造化してアウトプットしたものを指します。 製品やサービス、Webサイト、事業全体のコンセプトで「どんな価値を提供するのか」を策定するときに活用できますので、以下の作成方法を参考に作成してみてください。 統合価値マップを作るポイント統合価値マップを作るためには、まずインタビューや観察などの調査で得られたユーザーの生の声や行動、しぐさといった質的な一次データから、その背景にある文脈的な要素を解釈した後、純粋な「価値」として切り離し、抽出していく作業が必要で
https://blog.iaspectrum.net/norman-acd-2005/
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もっとデプス・インタビューについて詳しくなれる10の秘訣、ユーザーニーズを把握して課題解決へ導く | プロ厳選！ ユーザーを理解する調査手法
秘訣①「何を知るための調査か？」を明確にする何のための調査なのか、「知る目的」を明確にすることがもっとも重要です。これは、第一回の連載記事でもしつこく提言しました。インタビューの現場は被験者にリラックスしてもらって、和やかなムードで行うことはもちろん大切です（後述②）。 しかし、ビジネスの現場において実施するデプス・インタビューは単なるおしゃべりではありません。脱線や回り道は大歓迎ですが、最終的に「何を目的にしてユーザーを理解しようと考えているか？」について意志的でなければ、収集した発話や行動から適切な「意味（meanings）や心の声（think & feel）」を抽出できません。 プロジェクトの目的によって、探索するフィールドは異なります。たとえば、 既存製品の改善要素を発見するためのプロジェクトなのか？まったく新しい製品やサービスを着想するための「未来のニーズ」を探索するためのプロジ
サービスデザイン方法論2014 第1回：エスノグラフィ レポート
こんにちは、@h0saです。 HCD-Net主催の「2014年度サービスデザイン方法論 第1回：エスノグラフィ」に参加しました。 「サービスデザイン方法論」は全６回で構成され、2013年度から開講されています。今年も昨年度と同じカリキュラムのようです。 2014年度サービスデザイン方法論： 第1回 エスノグラフィ 安藤昌也氏（HCD-Net理事・千葉工大）【この記事】 第2回 カスタマージャーニーマップ 長谷川敦士氏（HCD-Net理事・コンセント）・坂田一倫氏（コンセント） 第3回 発想法 山崎和彦氏（HCD-Net理事・千葉工大） 第4回 ユーザーインタビューと要求抽出 早川誠二氏（HCD-Net理事） 第5回 構造化シナリオ法 早川誠二氏（HCD-Net理事）・高橋克実氏（ホロンクリエイト） 第6回 ペーパープロトタイピング 浅野智氏（HCD-Net理事）・坂本貴史氏（ネットイヤーグ
「サービスデザイン方法論」第1回：エスノグラフィ（KA法による価値マップ作成） - KK U-Blog
会場に戻り、撮ってきた写真の中で６枚を選び印刷します。 このプリンタは１色ずつ印刷して出てくるんだ！ 一瞬壊れてるかと思ったｗ 安藤先生の観察結果。 撮ってきた写真をＫＡ法によって背後にある価値を抽出していきます。 ＫＡ法は去年夏に名古屋のセミナーでやりましたが、 価値のところは悩みだすと悩んじゃいますね。 体験・行為の価値を出していくので「～する価値」と「動詞＋価値」で書くことが大事。 その価値をグルーピングして価値マップを作成していく。 価値同士の関係性を考えるので中分類の価値を丸く切り取るのもコツ 四角く切ると並べたくなるらしい。順序ではなく関係性で構造化する。 さてどんどん出来事、ユーザの声、価値を書き込んでいきます。 脳を活性化させるため甘いものもありますｗ 出来上がった価値をＫＪ法でグルーピングしてきます。 ここで安藤先生にアドバイスを頂いたのは「中分類の価値」を一言の「安く買
ユーザーを本当に理解していますか？ ユーザーの行動・体験から要求を探る「コンテクスチュアル・インクワイアリー」 | Web担当者Forum
突然ですが、サービスをご担当されている方々に質問です。 最近、自社サービスのユーザーと接したのはいつですか？ そのユーザーの本当の姿を正しく理解されていますか？ 今回は、ユーザーの行動や体験から、アクセス解析やアンケート調査などではわからないユーザーが本当に求めていることを探ることで、サイトリニューアルや仕事の改善効果の最大化を図るユーザー調査手法の一つ「コンテクスチュアル・インクワイアリー」を解説します。記事の後半では、コンセントの2つの事例も紹介します。 コンテクスチュアル・インクワイアリーを行うメリットユーザーに対するより深い理解と、プロジェクトを進めるにあたっての根拠となる情報を与えてくれるのが、コンテクスチュアル・インクワイアリー 「コンテクスチュアル・インクワイアリー」とは、特別な何かをするわけではなく、わからないことがあれば、手間を惜しまずユーザーに聞くというシンプルなアプロ
UXデザインのためのユーザー調査・評価手法の選び方とは | UXデザイン会社Standardのブログ
ニールセン博士のユーザー調査のないUXは、UXではない（原文：UX Without User Research Is Not UX）の記事は、読んだことがある方も多いのではないでしょうか。 もちろんユーザー調査などは当たり前のようにやっているサービスもある一方、長年運営していても調査自体を行ったことのないサービスもあるようです。 適切なユーザー調査を行っていないと、新しい施策を考える際にも開発メンバーの思い込みだけで開発が進んでしまい、リリースしたのに誰にも利用されなかったということになりがちです。 また、調査をしていても施策を実施した後に適切な評価を行っていなければ、何が正しくて何が間違っていたかが学べないため次のPDCAには進めず、組織としてのナレッジも蓄積されません。 STANDARDでもUXデザインのご依頼を頂く場合には、基本的にはユーザー調査によりそもそものユーザーの課題はあるか
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Special Interest Group onComputer-Human InteractionACM SIGCHI is the leading international community of students and professionals interested in research, education, and practical applications of Human Computer Interaction.
【取材いただきました！】システムにおけるデザインとは？人間中心設計で実現する、業務システムのUI - Astro SURI Holdings Inc. 広報ブログ
みなさま！こんばんは。 広報の矢島です。 こちらの写真に写っているのは、弊社チーフ・デザイン・オフィサー（CDO）の久保。本ブログでは、企業ロゴの回で少し紹介させていただきました。 astrosuri.hatenablog.com チーフ・デザイン・オフィサーって珍しい？ 新しいWebサービスやアプリケーションが日々発信され続けている今、洗練されたデザインやインターフェースであることは、一般消費者が手にするサービスを選ぶ上で、当たり前の価値になっていますよね。 こういった領域で活躍する多くの企業では、チーフ・デザイン・オフィサー（CDO）やチーフ・クリエイティブ・オフィサー（CCO）といった役職を設けるなど、デザインを事業における重要な位置付けとして考えることがとても多くなってきています。 米Appleも、2015年に新たな役職としてCDOを設けたことが話題になっていました。 そんな中、た
ペルソナとは？マーケティングの一番わかりやすい入門編
買い手の行動でセグメンテーションをする最近のマーケティングでは、ペルソナは以前よりも重要になりました。みなさまも、マーケティングでペルソナをつくる機会があるでしょう。 ペルソナとは、あなたの商材を買っていただきたい、ターゲットとなる理想の顧客像です。 今回はペルソナの概要、ペルソナの作り方をわかりやすく説明してまいります。 ペルソナとは、マーケティング用語であり、あなたの製品やサービスのターゲットとなる理想の顧客の人物像です。 買い手の購買行動を重視する最近のマーケティングでは、ペルソナは年々重要になってきました。 メルマガ、ホームページ、リードナーチャリング、セミナーなど、あらゆるマーケティング施策では、お客さまに情報提供するだけでなく、お客さまの購買行動を促すことが欠かせません。各マーケティング施策のターゲットとなるお客さまに取っていただきたい行動に重点をおく最近のマーケティングでは、
デザイン思考研究所 - 【無料教材配布】デザイン思考に関する教材/動画を公開。研修/トレーニング/ワークショップ、コンサルティングも実施
実践を前提としたワークショップが中心。「デザイン思考」の考え方がわかりやすく学べ、身につきやすいのが特徴です。フレームワークを使った問題解決への進め方、アウトプットの仕方などを体験しながら、つまづきやすいポイントも確認でき、参加者が現場に戻った際に実践ですぐ役立つプログラムになっています。
webディレクターが人間中心設計（HCD)専門家認定制度うけてみた話
webディレクターやってはや10年。 サービス開発の現場に立ってUIとかUXとか考え続け、気付けば5年。 一つの区切りとして「なんかやったぞ」感をのこしたく、人間中心設計（HCD)専門家認定制度をうけてみました。 12月は受験申し込みだけした 受験申込書をだしたあと、12/26～台湾に旅行⇒年末夫の実家にいき、そのまま年始まで帰宅しないという生活をしていました。 当然申請書類は一切手をつけず。 1/1に帰宅して、「年始だしやるか！」という謎の年始の勢いにかられる中。 このスライドみて脱力しました。 無理ですからぁってアンタ。 ・・・そして書き始めて、「無理ですからぁ」をかみしめました。 私のやった案件、どこにかけばいいの問題 人間中心設計（HCD)専門家の書類のうち、特にボリュームが多く大変なのが、B3『B-3 コンピタンス記述書（専門家資格受験者）』。 大量のexcelのセルをみて、まず
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UXデザインに役立つフレームワーク5選【すぐに使えるテンプレ付き】 | カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ 基礎から実践までやさしく解説
ＵＸデザインの上流工程の考え方とプロセス� ～リサーチからアイデア発想そしてＵＩデザインへ