企業Twitter、「クチコミ集積地」として有効…矢野経済
矢野経済研究所は9月21日、企業・消費者における「ソーシャルメディアの活用実態調査」の結果を発表した。 同本調査では、企業のソーシャルメディアサービスに関する戦略の変化、注目分野について分析。また、消費者に対してウェブアンケートを行い、ソーシャルメディアサービスが消費行動に与える影響を分析した。 調査によると、消費者のTwitterの活用目的は「有名人の書き込みを読む（53．0％）」などの「情報受信」的目的が上位を占めた。また、「友人・知人の書き込みを読む（30．4％）」など、リアルの人間関係の延長線としてのSNS的利用ニーズも強い。 企業メディアに消費者が求めるのは、HPへは「新製品・新サービスの情報（70．8％）」「情報の信頼性（37．5％）」、Twitterへは「情報の早さ（27．4％）」「ユーザーの声が聞ける（21．8％）」。企業Twitterは、社員が一方的にツイートするだけでな
先進企業から見えたソーシャルメディアの真実 (1/5)
アスキー総研が3月に開催したセミナー「リアルタイムウェブ時代の企業ブランディング」から、約3カ月が経過した（関連記事）。わずか3カ月ではあるが、この間にも企業のTwitterの利用はさらに進み、「とにかくやってみる」という段階から「戦略的に活用して評価する」という次の段階へ進む企業も出てきている。 企業はどのような体制でTwitterに代表されるソーシャルメディアと付き合っていけばいいのか？ どのようなツールや指標で評価していけばよいのか？ 専門家や先進企業の実務担当者が事例をもとにノウハウを紹介し、議論するセミナー「企業Twitterは誰が使うべきか」（主催＝Web Professional編集部、アスキー総合研究所、Web Directions East、協力＝内田洋行 知的生産研究所 ）が6月18日、東京・中央区の内田洋行ユビキタス協創広場 CANVASで開催された。 ソーシャルメデ
Twitter活用の必需品！HootSuiteの使い方 (1/5)
2009年に大ブレイクしたTwitter（ツイッター）。2009年後半には、テレビ番組や一般誌などのマスメディアでも頻繁に取り上げられるようになり、それまでネットに精通していた一部の人たちにとどまっていたユーザー層が一気に広がりました。そうした流れに沿うように、いまや多くの企業がTwitterアカウントを取得し、情報発信やお客様とのコミュニケーションに利用しています。 企業でTwitterアカウントを運用するときに便利なサービスに『HootSuite』（http://hootsuite.com）というWebアプリケーションがあります。HootSuiteはいわゆる“Twitterクライアント”の1つですが、最大の魅力は「高機能なのに無料で利用できる」ことです。HootSuiteの主な機能は以下のとおりです。 複数のアカウントを一括管理 ツイートタイマー（指定した日時につぶやく機能） タブによ
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