本日は輸入食品店「カルディ」が店頭でお客さんに ふるまってくれる「ひと口コーヒー」に関して。 私の地元である下北沢にカルディがあるので 頻繁に行くんですが、入口でいつもコーヒーをもらうので ほとんど毎回「なんか悪いな」と思って、 何かしらの商品を買ってしまいます。 心理学で「返報性の原理」という 「人間は人から何かもらうとお返しせずにいられない」 という内容の用語がありますが、企業活動においても まず「Give」してから「Take」するという 「先に施す」発想が案外これからは重要になる気もします。