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顧客対応に関するk2lowのブックマーク (116)

  • FC2ブログ 現在アクセスが集中しています。

    現在アクセスが集中しており表示しにくい状態となっております。 申し訳ございませんが、しばらく時間を置いてからアクセスするようお願いいたします。 ・FC2フォーラム ・FC2インフォメーションブログ ・最新障害情報・メンテナンス情報ブログ

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    k2low 2006/06/03
    サイレントクレーマーってインパクトの強い言い方するけど、要は「選ばなかった人」と置き換えればいいんですよ。そうしたら選ばなかった理由を聞きたくなるから。
  • そこにいた: 相田家の消費生活

    やけに丁寧な人というのが世の中にはいるものだけど、コールセンターに電話をかけてきて、「今、よろしいですか?」と確認する必要はないと思うよ。だって、あなたからのお電話をお待ちしていたのですもの。 今日勤務先近くにゴスペラーズがいたらしいよと噂が。へー。ゴスペラーズってどんな顔だっけ。帰り際にそんな話をしながら歩いていた。ほくろと黒メガネって印象しかないけど。束でいれば気づくかもしれないけど、バラで歩いててもゴスペラーズって気づかないよね。ほくろと黒メガネ以外ってどんなんだっけ。 って喋って少し歩いたら、そこにゴスペラーズがいた。ヤバ。もう少し話し続けてたら聞かれてた。 けどやっぱり黒メガネしかわからなかったんですけども。

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    k2low 2006/05/30
    それは思ってたけど、それもその人の性格でいいときもあるよな、と思ったらどうでもよくなった。
  • - くるまやさん日記

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    k2low 2006/05/27
    会社間って、営業レベルでなんとなくの取り決めはしてるんだけど、現場レベルではなんの情報交換もされてないんだよな。
  • ウェブリブログ:サービスは終了しました。

    「ウェブリブログ」は 2023年1月31日 をもちましてサービス提供を終了いたしました。 2004年3月のサービス開始より19年近くもの間、沢山の皆さまにご愛用いただきましたことを心よりお礼申し上げます。今後とも、BIGLOBEをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 ※引っ越し先ブログへのリダイレクトサービスは2024年1月31日で終了いたしました。 BIGLOBEのサービス一覧

    ウェブリブログ:サービスは終了しました。
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    k2low 2006/05/25
    あとはそういう事例がたくさんあることを相手が認識して問題視してくれるといいですね。
  • http://blog.goo.ne.jp/yocchi814/e/5114e24caebc05e049142ef86061cce1

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    k2low 2006/05/25
    対応される側からすればいろいろ言いたいことはあるでしょうが、及第点。
  • 高木浩光@自宅の日記 - ウイルスバスター2006はトレンドマイクロの定義で言うところのスパイウェアである

    ■ ウイルスバスター2006はトレンドマイクロの定義で言うところのスパイウェアである 星澤さんがウイルスバスター2006のスパイウェア疑惑について、11月2日から書いていらしたが、18日になってもト レンドマイクロから回答が得られないとお困りのご様子だったので、21日 の午前、私も聞 いてみることにした。 一般的に、ユーザからの問い合わせが多くなる商品を販売している会社では、 この種の重要事項の問い合わせ(たとえば脆弱性の指摘など)が、ユーザの一 般的な質問に紛れ込んでしまい、判断のできる肝心な担当者へ情報が伝わらな いということが起きがちなものだ。そこで、大代表に電話をし、個人情報保護 担当者と電話で話したいと伝えた。 (トレン ドマイクロの個人情報保護方針にはメールアドレスしか書いてない。) すると「システムの都合でここから個人情報保護担当者には電話をつなげない」 と言われるわけだが、

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    k2low 2005/11/26
    肝心のところが「はい」「いいえ」で答えられないのがダメだよな。
  • 「のまネコ」の文章を赤ペン先生が添削

    やさしく飛ばして狙う軟鉄鍛造複合アイアン!【2009NEW!】ダンロップ-DUNLOP-ゼクシオ-XXIO-フォージドアイアンセット6... PowerGolf ザ・ゼクシオのやさしさと、鍛造ならではの柔らかな打感を追求した、軟鉄鍛造複合アイアン!特徴『ゼクシオフォージドアイアン』の概要 69,800円 【Dunlop SRIXON GiE-L】【レディース】ダンロップ スリクソン ジー・エル アイアンセット 5 (7-9,Pw,Sw)... ROTA SPORTS Dunlop SRIXON GiE-L Iron Set ダンロップ スリクソン ジー・エル アイアンセット 5 (7-9,Pw,Sw) 50,372円 Sale! キャロウェイ レディース GEMS ウッド・アイアンセット ゴルフワン USモデルセット内容1W:18°、7W:23°、5H:30°、7I:

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    k2low 2005/10/03
    添削そのものにも賛否あろうが、このぐらいは書けてればくだらないツッコミはさけられたろうに。
  • アンチエイジング効果に期待(女性50代前半 ★★★☆☆) » 青汁ランキングJP

    青汁には高い若返り効果があることは有名ですが、私もその効果に期待して購入を開始したひとりです。ただし見かけ以上に、身体の中身の若返りを期待してです。若いときは無茶をしたというのは男性の口癖ですが、私もかなり無茶をした生活を行っていました。その反動が怖かったのが青汁をはじめた一番の理由です。私が使っている青汁は「ふるさと青汁」です。明日葉という強い生命力をもっている植物を原材料に使った青汁です。明日葉は非常に高い抗酸化作用を持っている植物らしいので私の求めている目的にもってこいでした。まだ使い始めて数週間なので大きな効果はでていませんが、身体に気を使っているという事実が規則正しい日々を生み出すものだと思っています。

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    k2low 2005/10/02
    都市伝説に近いものとして認識しておかなきゃいけないんだろうけど、こういう対応ができなきゃダメだよな。
  • ゆっちーの日々: avexの社長に質問したら

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    k2low 2005/10/02
    ネタだろ、ネタだと言ってくれぇ、可笑しすぎるぞ松浦ー。
  • mu-mo ショップ

    韓国発大人気13人組の第2弾シングル【ミュゥモ・ショップ限定盤】に注目♪ 韓国語曲練習用読みかな付&メンバー直筆一言日語メッセージ付ブックレット付きで10月6日正午まで!!

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    k2low 2005/09/30
    どこまでも話をずらしたままにしておくのな。
  • @IT:楽天社長が「流出対策は拙速にした」、衆院選出馬は「ない」

    2005/8/18 楽天の代表取締役会長兼社長 三木谷浩史氏は8月17日、同社の中間決算説明会で、楽天市場で開始したカード決済代行サービス「カード決済代行あんしんサービス」への完全移行を8月11日から25日に延期したことを正式に発表した。楽天の新しいカード決済代行サービスである「あんしんサービス」「R-Card Plus」には、カード加盟店契約の関係で迅速に移行できない店舗や、決済手数料が値上がりする店舗からクレームがあり、あんしんサービスの申し込み受付期間を延長していた(参考記事)。 楽天は7月末に発覚した個人情報の流出事件を受け、クレジットカード番号が楽天市場に出店する各店舗にわたらない新しいカード決済代行サービスへの移行を急いでいる(参考記事)。カード決済を行うすべての店舗をR-Card Plusに最終的に移行させる考えだが、カード会社の審査などに最低1カ月程度かかるため、既存のカー

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    k2low 2005/08/18
    システムや人を統制しようとしてそれにあぶれるとバタバタ。
  • ショッピングモールが外部リンクを嫌う理由

    Ywcafe.net This Page Is Under Construction - Coming Soon! Why am I seeing this 'Under Construction' page? Related Searches: music videos High Speed Internet find a tutor Contact Lens Free Credit Report Trademark Free Notice Review our Privacy Policy Service Agreement Legal Notice Privacy Policy

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    k2low 2005/08/18
    こうやってみると楽天のビジネスって人に対する「禁止」のメソッドで成り立ってるんだな。
  • 海賊版撲滅キャンペーン

    ▼ 海賊版撲滅キャンペーン 最近映画を観に行くと、始まる前に必ず流れるのが「映画が盗まれている。感動が盗まれている」という「海賊版撲滅キャンペーン」のCM。これがなんとも悪趣味なCMで、女の子が黒い涙を流したかと思うと、その雫が髑髏に変わる、というひねりもウィットもない不気味極まりない代物。いったい何を考えてこんなCMにしたのか知らないが、映画を楽しむためにわざわざ映画館まで足を運んで来た客に対して、この仕打ちはないだろう。もう、これを見るたびに、こんなCMの流れる劇場で映画を観るのはやめてP2Pで落としてやろうかと思うくらいである。 さてこのCM、実は海外の有名ブログBoing Boingでも、以前から「日映画館では奇怪なCMが流れるらしい」と話題になっていたのだけれど、8月15日になって、ついにその動画がオンラインに登場。リンク先で動画が見られるのだけれど、これって明らかに映画館内

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    k2low 2005/08/17
    広く公表する際は「誰がみるのか」を意識しなければならない。
  • 楽天vs店舗 外部リンク禁止を巡って裁判沙汰が進行中

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    k2low 2005/08/16
    代わりがないもんね。当然価格も高くなる。法律はパス。でもビジネスパートナーとしてもパス。
  • @IT:【特報】楽天が一部店舗のカード流出対策を延期、混乱に拍車

    2005/8/11 クレジットカード番号をはじめとする個人情報の流出を受けて楽天が実行するカード流出対策が、一部の店舗で延期されたことが8月10日分かった。セキュリティ対策を早急に進めたい楽天に対して店舗が抗議したことが背景にあるようだ。店舗からは「これでは店舗側、消費者双方が混乱するばかりだ」との声が上がっている。 楽天が延期するのは店舗側にカード番号を見えなくする措置。楽天の従来の説明では8月10日以降、店舗側は注文した顧客のカード番号を見ることができず、セキュリティが向上するはずだった。しかし、楽天はこの措置を一部の店舗で8月23日まで延期することを決定し、8月10日午前に急きょ、対象の店舗に電子メールで通知した。 今回の流出事件楽天はカード番号が流出したことを問題視。カード番号が店舗側に渡らない楽天のカード決済代行サービス「R-Card Plus」への全店舗の移行を進めている。し

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    k2low 2005/08/11
    提携店舗の反応が「想定の範囲外」。。。
  • @IT:【特報】楽天の一部店舗でカード決済が10日以降不能に、流出対策で「対象外」と通告

    【特報】楽天の一部店舗でカード決済が10日以降不能に、 流出対策で「対象外」と通告 2005/8/6 クレジットカード番号の流出を受けて楽天が導入する予定の新しいカード決済代行サービスに、現在カード決済を行っている一部の店舗が移行できないことが8月4日分かった。店舗によっては8月10日以降、カード決済ができなくなる可能性が高い。楽天が新しいカード決済代行サービスの使用を店舗側に求めていて、それ以外のカード決済代行サービスを認めていないためだ。一部の店舗は楽天市場からの退店を検討し始めた。 既報(楽天・三木谷社長がカード流出対策発表、店舗の理解は得られるか)のように、楽天は店舗側にクレジットカード番号を知らせずにカード決済が利用できるカード決済代行サービス「R-Card Plus」への全店舗の移行を進めている(楽天の発表資料)。R-Card Plusはカード会社と楽天の包括加盟契約。ただ、移

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    k2low 2005/08/06
    旅窓の件といい、何かが抜けているな。いや、感情的な意見ってやつですが。