さて、今日のブログは、そんなエクスマセミナーへ行く前の話。ホテルのスパで起きたことを書きたくて2018冬。( Facebookにも投稿した内容です。) 大阪で目覚めた初日の朝。朝から大浴場とサウナにゆっくり入ってきました。スパのフロントで渡されたロッカー番号は2番。入ったら違う男性のお客さんが1番のロッカーを使ってました。大浴場には誰もいない。利用してるのはボクとその人だけ。 えっと、ここまで理解できてます? おそらくフロントの子は1番から順番にロッカーの鍵を渡せというマニュアル。鍵を渡した後の「 ごゆっくりどうぞ 」という言葉もマニュアル。 でも本来であればお客さまにゆっくり身体の疲れを癒してもらうのがこのスパの目的。広いロッカールームで知り合いでもない人とわざわざ隣同士で素っ裸になって、ロッカーの扉が当たるか当たらないかお互いが気遣ってるのに違和感を覚えました。要はね。利用してる人、2
![「 最低限のルールは大切。でもその行為でお客さんが喜んでくれるのであれば、最終的にはあなたの判断に任せます。」という指示が、経営者や上司、リーダーであれば、それが理想かな。 | 短パン社長 奥ノ谷圭祐](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/b3dbc13421f8abe53e0060333e2ea2ddc1f23f38/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Ftanpan.jp%2Fblog%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F02%2FDVd1B52V4AAPint-795x960.jpg)