多くのECサイトが抱えるCRMの課題とは？ 顧客との関係強化に必要な3つのポイント／プラスアルファ・コンサルティング | 【レポート】ネットショップ担当者フォーラム セミナー
CRMを成功させる秘訣は、PDCAのサイクルを確立してうまく回していくこと。メールを送りっぱなしにするのではなく、反応を分析して次のアクションにフィードバックできる仕組みが要となる。 プラスアルファ・コンサルティングは、テキストマイニング、データマイニングを強みとするマーケティング支援専門の企業である。同社のセッションには、取締役で見える化イノベーション推進部長を務める鈴村賢治氏が登壇。ネットショップがCRM（Customer Relationship Management）に取り組む際のポイントについて解説した。 ネットショップのCRMがうまくいかない理由とは？ ネットショップにおけるCRMの目的は、「リスト（新規会員）の獲得」と「顧客の育成」という2点に集約される。この目的を果たそうとネットショップ担当者は、日々、さまざまな取り組みを進めている。 例えば、顧客の属性情報や購入履歴を顧客
「うちのサイトはグーグルに正しく認識されてる?」を3分チェック など10+4記事（海外&国内SEO情報） | 海外&国内SEO情報ウォッチ
再審査リクエストの概要を説明したあとに、事前に募集した質問に答えている。たとえば次のような質問への回答だ。 グーグルはどうやってガイドラインに違反したサイトを見つけ出しているのか不自然なリンクに対する手動対応も一定期間を経過すると未対応でも取り消されるのか再審査リクエストの返信で詳しい違反内容を教えてくれないのはなぜか不自然リンクを見つけるにはウェブマスターツールのデータだけで十分か順位が下がったが警告は届いていない、それでも再審査リクエストを送るべきか筆者にとってはこのハングアウトで価値ある新たな情報をいくつか手にできた。開始時間が遅れるなど進行に対する不満の声も出ていたようだが、十分に満足できる内容だった。 まだ2回目である。良い点・改善点をフィードバックして協力しながら回数を重ねて洗練させていけばいいと筆者は思う。 なお次回のテーマは「モバイルサイトの運営」で、3月26日（火）午後6
リニューアル最大の敵の正体と断舎離 | 企業ホームページ運営の心得
コンテンツは現場にあふれている。会議室で話し合うより職人を呼べ。営業マンと話をさせろ。Web 2.0だ、CGMだ、Ajaxだと騒いでいるのは「インターネット業界」だけ。中小企業の「商売用」ホームページにはそれ以前にもっともっと大切なものがある。企業ホームページの最初の一歩がわからずにボタンを掛け違えているWeb担当者に心得を授ける実践現場主義コラム。 宮脇 睦（有限会社アズモード） 前回の自社ホームページのリニューアルについて紹介した原稿を入稿すると、サイトを確認した担当者から「劇的ビフォーアフターですね」と返信がありました。我が町足立区は北千住にある「槍かけだんご かどや」がこの秋、建て替えてモダンにリニューアルオープンしましたが、団子を並べるガラスケースは旧店舗のもの使っています。ホームページをリニューアルするときも、改装以前の面影をどこかに残す方がベターです。なぜなら、旧サイトで得た
インストールするだけ! お手軽サイト高速化ツールGoogle mod_pagespeedはスゴかった | 初代編集長ブログ―安田英久
どれぐらいスゴいかというと、「サーバーにインストールするだけで、あとは設定ファイルをちょちょっといじれば、かなり高速化できちゃう」というぐらいスゴいのです。しかも、どんなサイトでも、どんなCMSを使っていても「インストールするだけ」。 Webサイトを高速化すると、ユーザーに優しいし、場合によっては検索結果での順位にも良い影響が出るかもしれない……それはわかっていても、なかなか本格的にサイトを高速化するのは難しいものです。 サーバー側の高速化に加えて、HTMLのつくりや画像のファイルサイズ最適化、さらにはCSSを調整しての画像スプライト化やCSS/JSファイルの結合・最適化によるブラウザとサーバーの通信本数削減などなど、実はやらなきゃいけないことがたくさん。 グーグルの提供するmod_pagespeedは、そうしたことの、かなりの部分を自動的に行うものです。 mod_pagespeedはこん
おすすめソーシャルリスニングツール7選 徹底解析 | Product Showcase | Web担当者Forum
クチコミ＠係長ブームリサーチADPLAN SMコミュニケーションエクスプローラーSocial InsightBuzzMetricsCrimson Hexagon Forsight7つのツールのうち、「ブームリサーチ」と「ADPLAN SM」に関しては、ホットリンクの「クチコミ＠係長」をエンジンとして利用しているので、「クチコミ＠係長」の姉妹版だとも捉えられる。他のツールはそれぞれ独自のエンジンを用いている。サイバー・コミュニケーションズ社の「コミュニケーションエクスプローラー」やユーザーローカル社の「Social Insight」、また欧米で実績があり日本語分析にも対応する「BuzzMetrics」と「Crimson Hexagon Forsight」を紹介していこう。 これらのツールを以下の7つの軸で比較していく。 分析対象メディア 分析の対象となっているメディア（ブログ、Twitter
URLクエリパラメータ(クエリストリング)の意味とは。使い方は? 除外はすべき?［第4回］［第4回］ | Googleアナリティクスとは／衣袋教授のGoogleアナリティクス入門講座
Googleアナリティクスの導入から、運用、活用まで、正式なサポートがない初めての人でもゼロから学んでいけるように、丁寧に解説していく。 Googleアナリティクスとは／衣袋教授のGoogleアナリティクス入門講座URLクエリパラメータ(クエリストリング)の意味とは。使い方は? 除外はすべき?［第4回］［第4回］ クエリパラメータ(クエリ文字列・クエリストリング)とは一体何か？｢http:～｣などURLの末尾に付け加える｢?(はてなマーク)｣や｢&｣から始まる文字列パラメータにはどのような使い方があるのか？などの疑問に答える。静的なページ(htmlやhtm)につくパラメーターの性質や除外するべき時はどういった場合なのかについても詳しく解説。
81%がモバイルからのアクセス！mixiページのウェルカムページの作り方 | Web担当者Forum
昨年の8/31からmixiの企業ページ「mixiページ」が開始しました。まだ、多くの店舗で利用されているわけではありませんが、開設ページ数は全体で15万ページ以上にのぼると発表されています。 国内最大級のSNSであるmixiの企業ページですので、今後利用店舗が拡大する可能性もあります。そんなmixiページの「ウェルカムページ」の作成方法についてご紹介します。 mixiページでは、Facebookページのような「ウェルカムページ」をより簡単に作成できる特徴があります。特に、mixiページはモバイルから多く見られているというデータがありますので、モバイルユーザー向けのウェルカムページを作成しておくことがポイントです。 mixiページの内容と利用者データmixiページとはmixi内で開設できる企業ページです。企業だけでなく、「自分の場」として自由にページを開設することができます。 mixiページ
広告費0円で「いいね！」が増える！手軽かつ効果的にページをPRできるFacebook懸賞アプリ6選 | Web担当者Forum
Facebookページの「いいね！」を増やしたいけど、Facebook広告を使うほどのお金がないという店舗様や企業様は多いと思います。そんな方のためにすぐに始められる「懸賞アプリ」をご紹介します。 懸賞アプリは賞品の内容にもよりますが、中には1000人を越える「いいね！」を獲得できた事例があるようです。どのアプリにも共通しているのですが、懸賞に応募したことをシェアできる機能を持っています。このシェアをうまく活かすと、口コミによって店舗の情報が応募者の友達まで伝わることも期待できます。 懸賞アプリには無料と有料のものがあります。無料のアプリは簡単に懸賞が開始でき、有料のアプリはアンケートや写真投稿といったよりカスタマイズした機能を利用することができます。どのアプリを利用するかは、この記事を参考ににしていただければと思います。 また、懸賞アプリには「後日抽選で当たるタイプ（通常の懸賞）」と「そ
【実践編】カバー画像だけではない！Facebookページの仕様変更で1ヶ月の間に対応すべき“7つ”のこと | Web担当者Forum
2月29日、Facebookページの仕様変更が発表されました。完全な移行は3月30日ということで、猶予期間は1ヶ月。 カバー画像ばかりに注意が向いていませんか？ 弊社、ソーシャルの実行支援会社なので、実運用ですべきこと「7つ」を、緊急度が高い順にまとめておきました。 自社の売り出し中のFacebookページ、「 １枚クイズ 」を例に紹介します。 １．「メッセージ」の対応方針を決める緊急度が高いのが、Facebookページで「メッセージ」機能が使えるようになったこと。 デフォルトの設定は、「メッセージボタンを表示する」になっているので、対応方針が決まっていない場合は、まず「管理」⇒「Facebookページを編集」から、「1枚クイズに[メッセージ]ボタンを表示します」の表示を削除しましょう。 ２．自社Webサイトからのリンク先URLをWelcomeページに変更する自社Webサイトから、Face
グーグルプレイスとは／Googleプレイスに無料で店舗を登録する方法ガイド | Web担当者Forum
あなたのお店の情報も、Googleの検索結果ページで地図にマーク付きで表示したいと思いませんか？ そのためには、「Googleプレイス」という仕組みで登録しましょう。この記事では、Googleプレイスにお店の場所の情報を登録して、地図上に表示させる方法を解説します。もちろん、登録は無料です。 最近、GoogleによるGoogleプレイスの露出が活発になっています（Googleプレイスは、以前は「ローカルビジネスセンター」と呼ばれていたサービスです）。 渋谷の駅構内では、山手線乗り場への階段の一面がGoogleプレイスの広告になっていたり、次は田園都市線構内がGoogleプレイス一面に切り替わっていたりしていて、GoogleプレイスにかけるGoogleの本気度が伺えますね。 さて、そんなGoogleプレイスですが、実際にはどのような登録手順が必要で、どのように使うのでしょうか？今回は筆者が通
Google ChromeのSEO向け拡張機能を10個紹介しよう | Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報
数年ごとにウェブブラウザを乗り換えてきて、僕のウェブの使い勝手は、良くなったり悪くなったりしながら変化してきた。僕のブラウザ乗り換え遍歴を振り返ってみるとこんな感じだ。 Netscape → Internet Explorer（IE） → KDEのKonqueror（Windows 98からDebianに乗り換えたのでIEとはおさらばした） → Mozilla Phoenix （Firefoxの前身） → IE（何と……Windowsに逆戻りだ） → Firefox → IE → Firefox そしてここ1年は、Google Chromeを使っている。Google Chromeは、特に驚くほど多種多様な拡張機能があることから、僕の毎日のウェブ活用法に最も大きな影響を与えた。それに、このブラウザは軽いし、かっこいいテーマがあって見た目もおしゃれだ。まだ使ったことがないなら、試してみることを
Dropbox徹底解剖 - 一度使ったら手放せなくなる! オンラインストレージサービスの本命 | Web担当者Forum
Dropboxというオンラインストレージサービスを知っていますか? リモートワークが主流となった昨今、仕事に欠かすことのできないファイル同期・バックアップシステムであるドロップボックス。今回は、そのインストールの方法から「リビジョン」「まとめてダウンロード」「パブリックフォルダ」などの便利機能、削除したファイルを戻す方法まで、分かりやすく解説します。2GBまで無料で使える便利ツール、徹底解剖! クローズドβの段階から一部で話題を呼んでいたオンラインストレージサービス「Dropbox」がいよいよ正式公開された。笑っちゃうくらいの便利さに、手放せなくなる人が続出しているこのサービスを徹底的に紹介する。 DropboxとはDropbox（ドロップボックス）とは、米Dropbox, Inc.が運営するオンラインストレージサービスだ。サインアップすればだれでも無料で2GBのディスクスペースを利用でき
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集客数・コンバージョン率向上に役立つセキュリティ対策とは｜日本ベリサイン | 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2012 in名古屋
Yahoo!ロコ プレイスに無料で店舗を登録する方法ガイド | Web担当者Forum
重複コンテンツが発生してしまう19の具体的なパターン - 重複コンテンツ対策完全ガイド #3 | Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報
アクセス解析のデータ取得からレポート作成までを自動化する「GA Client」を実践活用 第7回 | 1万円で真似できる“戦略的サイト運用術” - 小さく作って速く改善
アクセス解析のレポートは数値や用語が難しすぎるので、初心者向けのポイントを教えてください | 誰もが受けたい！アクセス解析5分クリニック