考察っぽい部分は別に書いた方がよさそうだったので、それを削ったら、自分の記事を紹介しているだけに見える……。 Pushover 既にお伝えしているように、500円の有料買い切りアプリであったPushoverが、アプリ無料＋アプリ内課金に変わりました。 これによって5日間のお試しが可能になっています。 既存ユーザーは何の変更もありませんが、新規ユーザーが無料体験できるようになったのはいいですね。 Appleを通さないバルクライセンスの販売をするって話は結構怪しい感じでしたけどどうなったんでしょうか。 これだけ大きな変更をしたのに公式サイトもTwitterも沈黙しているのが不思議です。 —— いままでアプリを購入することがライセンス購入とイコールだったわけですが、仕組みが変わったことでそれが分離されました。 アプリを買うのではなく、プッシュサービスのライセンスを買うという転換です。 ということ

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若井 「お！ログインできた！これで一旦はCUIのログインは完了だな。」 若井 「次はGUIで操作ができるように設定するか。出来 さんはvncって言っていたな。また、少し調べてみるか。」 （カタカタカタカタ・・・・・ターン。） 若井 「なるほど、こんな感じなのか。」 vnc : Virtual Network Computing ネットワークを介して、コンピュータを遠隔操作するリモートデスクトップソフト。サーバーソフトとクライアントソフト（ビューア）が存在する。操作される側でサーバーソフトを起動し、遠隔操作する側でクライアントソフトを起動させて、接続する。 若井 「EC2側でサーバーソフトの設定が必要そうだなぁ。まずは『root』ユーザーで接続出来 るようにするか。『root』ユーザーのパスワードがわからないから、変更しちゃおう。確か、前のプロジェクトでLinuxを操作した時に、『sudo』

このドメインは お名前.com から取得されました。 お名前.com は GMOインターネットグループ(株) が運営する国内シェアNo.1のドメイン登録サービスです。 ※表示価格は、全て税込です。 ※サービス品質維持のため、一時的に対象となる料金へ一定割合の「サービス維持調整費」を加算させていただきます。 ※1 「国内シェア」は、ICANN(インターネットのドメイン名などの資源を管理する非営利団体)の公表数値をもとに集計。gTLDが集計の対象。 日本のドメイン登録業者(レジストラ)（「ICANNがレジストラとして認定した企業」一覧（InterNIC提供）内に「Japan」の記載があるもの）を対象。 レジストラ「GMO Internet Group, Inc. d/b/a Onamae.com」のシェア値を集計。 2023年5月時点の調査。

1．コミュニケータ支援のためのしくみ作りが重要 コンタクトセンターで働くコミュニケータは全能ではありません。時にはお客さまの質問に即答できず回答に窮することもあります。取扱商品数が膨大なセンターや、金融系のように複雑かつ高度な専門知識が求められるセンターではなおさらです。 自信のないあやふやな回答はもとより、あわてて間違った回答をしてしまっては言語道断です。お客さまの了解さえ得られれば一旦電話を切り、調べてから折り返しコールバックをしたほうが会社の信用や利益が守れます。 コミュニケータに安心して顧客応対してもらうためにはコミュニケータ支援のためのしくみ作りが大切です。そのしくみが、エスカレーションルールとFAQの整備です。エスカレーションが適切に行なわれ、FAQがきちんと整備されていれば、センターの品質および生産性の向上、CS向上に大いに役立ちます。 2．エスカレーションのタイミングとは？

北海道の稚内市議会は16日までに、傍聴人からのやじを制止しようとした職員に対する暴力行為があった際にビデオカメラで傍聴人を撮影すると決めた。撮影した映像は捜査機関から要請があれば証拠として提出する。全国市議会議長会と全国町村議会議長会は「全国的にも聞いたことがない」としている。議会事務局によると、6月26日の議会運営委員会で決定した。通常は議会の様子を動画サイト「ユーチューブ」などに配信するた